Друзья, хочу поделиться наработкой на темы «Проблемы» и «Задачи». Нашли вместе со студентами Университета, которые занимаются на дистанции.
Что считать проблемой в речи и как проблему закрывать?
Первое, о чём мы с ними договорились:
проблема, это рассказ о чём-то негативном – о фактах, о предположениях, о сомнениях, о состоянии дел по какому-то проекту.
Даже картинку придумали: когда мы говорите о проблеме – то есть о чём-то негативном – представьте, что вы открываете банку с чем-то протухшим, грибами или чем-то ещё. От этой банки исходят удивительные ароматы, и вы протягиваете её собеседникам: «Друзья, а у меня тут вот, понюхайте», потом принюхиваетесь сами и продолжаете: «Уф-ф-ф, да, это именно оно! Это вам!»
Очень удобно теперь называть проблему – открытой банкой. Знаете, некоторые люди успевают за пять минут разговора открыть пару десятков таких банок.
Примеры?
«Я делал это упражнение, но у меня что-то не получилось, с первого же дня возникло какое-то сопротивление, и я не смог… вот…»
«Что-то проект у нас не продвигается, коллеги, мы видимо плохо работаем»
«Представляешь, цены на бензин опять подняли, вот ведь…»
Ура, открыты три банки! Чувствуете? :)
Так вот:
Банки-проблемы надо закрывать
Как именно закрывать такие банки? Легко, для них есть два типа крышек.
Первая: говорить, что вы сами планируете сделать в связи в этим.
«Я делал это упражнение, но у меня что-то не получилось, с первого же дня возникло какое-то сопротивление, и я не смог… вот… Поэтому планирую следующую неделю поменять формат выполнения, прочитаю комментарии других студентов, как делали они и выберу для себя подходящий».
Одна банка закрыта.
Вторая: давать инструкцию – либо прямую, либо косвенную (например, в виде вопроса).
«Что-то проект у нас не продвигается, коллеги, мы видимо плохо работаем. Предлагаю сегодня вечером собраться и решить, какие у нас дальнейшие шаги».
Вторая банка закрыта.
Всегда закрывайте проблемы либо объявлением своих намерений, либо инструкциями, иначе они будут, извините, вонять. Кому это нужно? Правильно, никому.
Что делать в упражнении:
- Отслеживайте в своей речи, как только замечаете открытую банку-проблему – сразу закрывайте её.
- Отслеживайте банки-проблемы в речи других людей и как только замечаете открытую, задавайте либо вопрос «Что ты планируешь сделать?», либо вопрос «Что нам сейчас нужно сделать?» (конечно формулировки вопросов варьируйте в зависимости от отношений с человеком и соотношений ваших статусов).
Ну, а если Ваша «банка» наполнит атмосферу приятным запахом свежих фруктов или ванили, или бодрящим ароматом свежемолотого кофе, то не стесняйтесь дарить этот праздник окружающим! Хотя, это уже про другое упражнение.
