Управление для тех, кто не любит управлять

Рецензия от Н.И. Козлова

Мне приятнее давать позитивные отзывы, но пишу честно.

Книга написана прекрасно: язык живой, яркий, истории из жизни и анекдоты, тут же тесты, и при всем этом – последовательно и логично. Читается легко. Но читать ли ее вам? Сомневаюсь. Для меня там было слишком много автора с ее впечатлениями и маловато о решении рабочих ситуаций. Эта книга для женщин, которые видимо случайно попали на место руководителя и с которыми автор разговаривает по-женски: не по делу, а о чувствах, точнее о налаживании коммуникации между мужчинами-рационалами и женщинами, говорящими и думающими на языке чувств. В качестве подсказок – стандартные речевые шаблоны от НЛП, то есть вполне рабочие. Если у вас женский коллектив и вы затрудняетесь там наладить контакты – возможно, книга вам поможет лучше понимать вашу ситуацию. Для опытного руководителя эта книга – скорее развлекательное чтиво.

Добро пожаловать в захватывающий мир управления

Единственный способ отлично выполнять свою работу – любить то, чем вы занимаетесь.
Стив Джобс

Люди ст­рас­т­но же­ла­ют ус­пе­ха.

Ус­пе­ха всех ви­дов. Осо­бен­но соб­с­т­вен­но­го. Оп­ре­де­ле­ния дос­ти­же­ний очень раз­но­об­раз­ны, и все же ус­пех во многих про­фес­си­ях не­раз­рыв­но свя­зан со следующим фак­том: по мере того как вы прод­ви­га­етесь ввер­х, вы так­же, ско­рее все­го, ста­но­ви­тесь менеджером!

А те­перь за­ду­май­тесь. С этого мо­мен­та вам пред­с­то­ит оце­ни­вать ре­зуль­та­ты ра­бо­ты, чи­тать но­та­ции сот­руд­ни­кам, за­пол­нять фор­мы, об­щать­ся с толпами лю­дей, сле­до­вать про­то­ко­лам, да­вать об­рат­ную связь, на­ни­мать од­них сот­руд­ни­ков и увольнять дру­гих, про­во­дить со­ве­ща­ни­я, спо­ты­кать­ся в общении, ру­ко­во­дить про­ек­та­ми, вдох­нов­лять ко­ман­ды, да­вать на­го­няи не­пос­ред­с­т­вен­ным под­чи­нен­ным, со­от­вет­с­т­во­вать ожи­да­ни­ям, при­но­сить из­ви­не­ни­я, рас­с­тав­лять при­ори­те­ты, за­пус­кать прог­рам­мы, ис­п­рав­лять кор­рес­пон­ден­ци­ю, за­по­ми­нать име­на, ор­га­ни­зо­вы­вать вс­т­ре­чи, ми­рить под­чи­нен­ных, да еще и работать до­поз­д­на – мно­го ча­сов.

И при этом улы­бать­ся – ина­че люди нач­нут шу­шу­кать­ся. И уж пос­та­рай­тесь, что­бы улыб­ка выг­ля­де­ла ис­к­рен­ней.

Ах да, и работать при этом тоже нуж­но.

Я не за­бы­ла ска­зать, что обу­чать вас бу­дут в лучшем слу­чае ми­ни­маль­но? И каждый ваш шаг бу­дут тща­тель­но про­ве­рять, оце­ни­вать и анализировать до посинения.

И нач­нет­ся все это… сей­час!

И что же вы сто­ите? По­то­ро­пи­тесь. Бе­ги­те. БЕ­ГИ­ТЕ!

По­дож­ди­те! Вер­ни­тесь. Возь­ми­те с собой эту кни­гу. Она вам по­на­до­бит­ся.

Глава 1. Почему вы это ненавидите и почему я это написала

Найдите работу, которая вам нравится, – и вы добавите пять дней к каждой неделе вашей жизни.
Джексон Браун-младший

Справляться с грудой дел непросто.
Я вовсе не хотел быть боссом,
Все то, что нужно, выполняйте,
Меня, прошу, не доставайте.

Ключевые моменты главы

  • Закладка фундамента
  • Испытания для руководителя

Преж­де чем мы уг­лу­бим­ся в предмет, нуж­но от­ве­тить на несколько воп­ро­сов, ко­то­рые на­зой­ли­во тре­бу­ют на­ше­го вни­ма­ни­я.

Зачем написана эта книга?

Я ра­бо­таю кон­суль­тан­том по вопросам уп­рав­ле­ния доль­ше, чем су­щес­т­ву­ет ваш биз­нес. Я видела, как по­яв­ля­лись и исчезали мно­гие мод­ные тен­ден­ции и веяния. Мог­ла бы их пе­ре­чис­лить, что­бы по­яс­нить свою мыс­ль, но это жут­ко слож­но. К тому же мои по­да­ющие на­деж­ды чи­та­те­ли не пой­мут, о чем я говорю. Смысл вот в чем: мод­ные ве­яния ухо­дят. Ко­нец. По­ка-пока. Они ухо­дят, без­жа­лос­т­но бро­сая нас, ос­тав­ляя за­ды­хать­ся в тех же офи­сах, где преж­де прес­ле­до­ва­ли нас, обе­щая бро­сить мир к нашим но­гам… И вот они уже по­вер­ну­лись к нам спи­ной и отправились на грандиозный бан­кет, ор­га­ни­зо­ван­ный в их чес­ть.

Книг об управлении ужас­но мно­го.

По­че­му я не выб­ра­ла ка­ку­ю-нибудь не­дос­та­точ­но про­ра­бо­тан­ную те­му? Нап­ри­мер, вли­яние сол­неч­ных зат­ме­ний на эмоциональные цик­лы ме­нед­же­ров?

Я об­ра­ти­ла вни­ма­ние имен­но на эту те­му, по­то­му что она край­не важ­на.

Изу­че­ние тех­ник, спо­соб­ных пол­нос­тью тран­с­фор­ми­ро­вать вашу тай­ную не­на­вис­ть к управлению, ко­лос­саль­но пов­ли­я­ет на вашу ра­бо­ту – боль­ше, чем вы мо­же­те себе пред­с­та­вить. Не за горами боль­шой вз­рыв в менеджменте. За­меть­те, я сказала «трансформировать тай­ную не­на­вис­ть», а не «научить об­щать­ся с людьми, ко­то­ры­ми вы не­на­ви­ди­те ру­ко­во­дить».

Наша цель – найти метод управления, который вы не будете ненавидеть. Вы не будете его ненавидеть, потому что он соответствует вашей внутренней сущности.

Уп­рав­ле­ни­е – не раз­гу­ли­ва­ние с целеустремленным ви­дом по большим зда­ни­ям с множеством окон. Оно ос­но­ва­но на общении, вза­имо­по­ни­ма­ни­и, кор­по­ра­тив­ном духе и эффективности. Ниже при­ве­ду па­мят­ку для на­чи­на­ющих.

Что такое управление?

О-о-о, воп­рос на миллион дол­ла­ров. Буду вам дол­ж­на, хо­ро­шо?

Лю­бой, даже не­дав­ний вы­пус­к­ник прог­рам­мы MBA зна­ет, что мож­но це­лый день спо­рить о самом прав­ди­вом, луч­шем оп­ре­де­ле­нии сло­ва уп­рав­ле­нец. Но это меня утом­ля­ет. По­это­му да­вай­те вмес­те по­ду­ма­ем о главном, о сущности то­го, что мы ожи­да­ем от профессионального ру­ко­во­ди­те­ля (мы пока не рас­с­мат­ри­ва­ем ос­таль­ную вашу ра­бо­ту: при­ум­но­же­ние при­бы­ли или вы­пуск бо­лее со­вер­шен­ных вид­же­тов).

К чему сво­дит­ся уп­рав­ле­ни­е?

Управление – искусный баланс между эффективным руководством и умением не мешать.

Если бы вы мог­ли выб­рать че­ло­ве­ка на роль ру­ко­во­ди­те­ля, раз­ве вы не на­це­пи­ли бы на него яр­лык с одной из версий это­го ре­цеп­та?

Эф­фек­тив­ное ру­ко­вод­с­т­во под­ра­зу­ме­ва­ет, что ме­нед­жер об­ла­да­ет не­об­хо­ди­мы­ми спо­соб­нос­тя­ми и профессионально при­го­ден. При этом важ­но вдо­ба­вок иметь чутье, под­с­ка­зы­ва­юще­е, ког­да нуж­но отой­ти в сторону и позволить дру­гим рас­ти, со­вер­шен­с­т­во­вать­ся и совершать ошиб­ки.

В случае сом­не­ний до­бавь­те в ваш про­те­ино­вый кок­тей­ль уп­рав­лен­ца хо­ро­шую пор­цию пра­ва сот­руд­ни­ков на самовыражение (подробнее об этом я расскажу в главе 7).



Почему люди ненавидят управление?

Мно­гие не лю­бят, даже (т-с-с!) не­на­ви­дят уп­рав­ле­ни­е. В чем же де­ло? Как пра­ви­ло, ст­рах пе­ред уп­рав­ле­ни­ем объяс­ня­ет­ся дву­мя при­чи­на­ми:

1. Вы ст­ре­ми­тесь вверх по карьерной лес­т­ни­це в интересующей вас сфе­ре. Вы бо­лее или ме­нее ус­пеш­ны и получаете по­вы­ше­ни­е. И внезапно ока­зы­ва­етесь в сложной и утомительной роли Уп­рав­ля­юще­го Людь­ми. У вас те­перь мень­ше вре­ме­ни на то, что­бы де­лать ра­бо­ту, ко­то­рая вас мо­ти­ви­ру­ет, и больше от­вет­с­т­вен­нос­ти за мотивацию дру­гих, уп­рав­ле­ние ими и принуждение к труду.

2. Не бу­дем де­ли­кат­ни­чать. Уп­рав­ле­ние дру­ги­ми людь­ми мо­жет серьез­но ис­пор­тить удо­воль­с­т­вие от работы. Вам при­дет­ся раз­би­рать­ся со всей их…

ерун­дой. Ког­да в последний раз вы про­сы­па­лись и внезапно прев­ра­ща­лись в психоаналитика, пос­ред­ни­ка-примирителя и директора од­нов­ре­мен­но?

Ко­ро­че го­во­ря: мы хо­тим де­лать то, что счи­та­ем сво­ей нас­то­ящей ра­бо­той; но на на­шем пути вс­та­ет уп­рав­ле­ни­е.

Управление вас не вдохновляет; вы любите вашу настоящую работу.

И это, друзья мои, ис­ти­на, ко­то­рую час­то упус­ка­ют из виду. (Вы зна­ли, что все к этому шло; ни­че­го, ско­ро прой­дет.)

Не­дав­нее ис­с­ле­до­ва­ние из­да­тель­с­т­ва Ber­ret­t-Koehler, в котором при­ня­ли учас­тие 15­0 лидеров из 150 промышленных от­рас­лей, по­ка­за­ло, что толь­ко 43 % из них чув­с­т­ву­ют себя ком­фор­т­но в роли ме­нед­же­ров и лишь 32 % за­яви­ли, что им нра­вит­ся быть ру­ко­во­ди­те­ля­ми.

Кто-нибудь мо­жет это пе­ре­вес­ти на человеческий язык? Эту нев­нят­ную ста­тис­ти­ку? Я разложу все по полочкам.

Шан­сы, что ва­ше­го ру­ко­во­ди­те­ля раз­в­ле­ка­ет про­цесс уп­рав­ле­ния ва­ми, мень­ше, чем один к двум. Ре­аль­ная циф­ра, в зависимости от ваших лич­ных осо­бен­нос­тей, мо­жет и отличаться от этой, и отнюдь не в вашу поль­зу. Хотя я уверена, что это не про вас.

По­мощь в пути. Ле­ги­оны ме­нед­же­ров бес­по­лез­но ст­ра­да­ют из-за оши­боч­но­го убеж­де­ни­я: что­бы стать нас­то­ящим ру­ко­во­ди­те­лем, они дол­ж­ны как-то изоб­ра­зить мас­су ка­чес­т­в, ко­то­рые ка­жут­ся со­вер­шен­но не­ес­тес­т­вен­ны­ми. Кро­ме то­го, они ве­рят, что нас­то­ящие уп­рав­лен­цы ни­ког­да не едят ом­лет. Это ложь и к тому же пре­ду­беж­де­ние по отношению к владельцам пти­це­фер­м.

Прек­ра­ти­те это бе­зу­ми­е, го­во­рю я вам!

Кстати

Песчинки

«Призрачная будка» Нортона Джастера – моя любимая книга. Прочтите ее, как только одолеете эту. В одной из глав фигурирует «Ужасный Тривиум» – демон пустяковых заданий, бесполезной работы и напрасных усилий, монстр привычки. Он дает молодому герою Майло задание сдвинуть огромную песочную насыпь с помощью маленького пинцета – по песчинке. Через несколько часов этой каторги никакого прогресса не наблюдается. Майло кажется, что его усилия тщетны, хотя он трудится без сна и отдыха.

Увы, очень часто этот беспощадно правдивый образ приходит мне на ум, когда я энергично принимаюсь за свои дела. Похожие ощущения испытывают мои клиенты, занимающие руководящие посты. Руководители заявляют – и не без основания, – что их не покидает ощущение, будто они не успевают даже приблизиться к завершению своей работы. Даже если целый день они трудятся в режиме нон-стоп, объем работы едва ли сдвигается на дюйм. Где же счастье-то, в конце концов?

Все с точностью до наоборот. Един­с­т­вен­ный спо­соб дос­тичь ус­пе­ха в роли ру­ко­во­ди­те­ля – и получить все пре­иму­щес­т­ва – уп­рав­лять ес­тес­т­вен­но. Ом­ле­ты всю­ду. Из-за того что боль­шин­с­т­во нор­маль­ных лю­дей тра­тят ос­нов­ную час­ть сво­его ра­бо­че­го вре­ме­ни на решение жиз­нен­но важ­ных проб­лем, но не на­хо­дят воз­мож­нос­ти изу­чить воп­ро­сы фун­к­ци­они­ро­ва­ния лич­нос­ти, поз­на­ние себя от­хо­дит на второй план. Очень мно­гие кни­ги дают бес­по­лез­ные ре­ко­мен­да­ци­и: ис­кать со­ве­тов из­в­не, а не внут­ри се­бя. Эта кни­га, нап­ро­тив, по­мо­жет вам по­нять сле­ду­юще­е:

  • Каков ваш ес­тес­т­вен­ный стиль уп­рав­ле­ни­я?
  • Как вы при­ни­ма­ете ре­ше­ни­я?
  • Каковы ваши силь­ней­шие ка­чес­т­ва?
  • Вы уп­рав­ля­ете го­ло­вой или сер­д­цем?
  • Как вы вы­яс­ня­ете, что важ­нее все­го для чле­нов ва­шей ко­ман­ды?
  • Каков луч­ший спо­соб для по­ощ­ре­ния по­зи­тив­но­го по­ве­де­ни­я?
  • Как вы мо­же­те ис­поль­зо­вать свои силь­ные сто­ро­ны для уп­рав­ле­ния дру­ги­ми?

…и воп­рос на засыпку:

  • Как мож­но ос­та­вать­ся од­нов­ре­мен­но вер­ным себе и гибким в управлении дру­ги­ми?

От­ве­ты на эти воп­ро­сы и формируют вашу уни­каль­ную фор­му­лу блес­тя­ще­го уп­рав­ле­ни­я. Ес­тес­т­вен­но, я имею в виду вов­се не крас­ку для во­лос.

Почему эта книга насыщена событиями?

До­лой пас­сив­нос­ть! Люди учат­ся, ког­да они вов­ле­че­ны в процесс.

В моей лю­би­мой ки­тай­с­кой по­го­вор­ке чет­ко и ясно ска­за­но:

Скажи мне, и я забуду. Покажи мне, и я, возможно, запомню. Вовлеки меня, и я пойму.

Дей­с­т­вие осо­бен­но вk


Что интересного на портале?