В маркетинге есть такое понятие как точки касания. Это все те моменты, когда клиент входит в контакт с вашей компанией. В бизнесе — это визитки, сайт, офис, секретарь, менеджер, вывеска, реклама и т.д.
Все эти точки формируют восприятие бренда в голове потребителя, а согласно классическому маркетингу восприятие в бизнесе — это самое важное. В публичных выступлениях – все тоже самое! Как же увеличить позитивное влияние на аудиторию, используя точки касания?
Задумайтесь — публика составляет впечатление об ораторе не только по тому, что и как он говорит.
Точек касания, которые влияют на итоговый результат вашего выступления очень много.
Например, это :
• Ваша одежда
• Ваш голос
• Ногти
• Прическа
• Свежее дыхание
• Флип-чарт
• Рисунки (особенно они)
• Презентация
• Как вы отвечаете на вопросы
• Зал, где проходит выступление
• Стульчики, на которых сидят слушатели
• Ваша обувь
• Кофе-брейк
Список можете продолжить сами.
Почему они так важны?
Очень просто — если вы выступаете на тему увеличения продаж, но одновременно ваш голос скрипит и режет слух, то пусть вы даже гениальную идею озвучиваете — все будут думать о том, когда же вы наконец заткнетесь. Если вы выступаете перед инвесторами, а туфли ваши в грязи, инвестиции вам выделят скорее всего лишь на крем и щетку для обуви.
Что делать дальше?
Оптимизировать точки касания.
Прежде всего, задумайтесь, какова цель вашего выступления?
Что вы ожидаете от слушателей?
Какие действия вы провоцируете на сцене?
Если вы продаете на сцене, то вы должны оптимизировать все точки, таким образом, чтобы контекст вокруг подталкивал к продаже.
От цели выступления зависит то, как вы будете оптимизировать все точки касания. Помните, их всегда намного больше, но ваша задача – знать цель выступления, найти все точки касания, оптимизировать их под цель. И помните самое главное –выступление ничто, восприятие – ВСЕ!
Больше статей и упражнений, вы найдете на нашем сайте - Speech For Life
!
