Невротический тип - Тревожный и тревожно-мнительный:
Архитипы их родителей: "гиперкопекающая мать"
Состояние повышенного психологического дискомфорта, часто по незначительным поводам, связанное с повышенной чувствительностью, раздражительностью (слабый тип нервной системы, меланхолический тип).
Тревожные личности акцентируются на своих переживаниях, отрешаются от окружающей действительности.
Внешнее проявление:
- неуверенность в себе;
- комплекс сосредоточенность на своих мыслях;
- самоанализ, самокопание;
- тревожное распрашивание деталей и их ещё большее уточнение до мелочности;
- беспокойство о возможных неприятностях;
- мнительность;
- непереносимость ожидания;
- психологический атавизм - чувство защиты спины (стремление сесть спиной к стене).
Способ общения с данным типом клиентов:
- Клиента как можно скорее усадить в кресло, если это невозможно, занять его разговором на отвлеченную тему, либо предложить познавательную литературу не медицинской тематики.Общение в мягкой, успокаивающей манере, без акцентирования особенностей диагностики и течения заболевания.Беседу необходимо построить в виде диалога, отвечая на вопросы Клиента и стимулируя его к постановке этих вопросов.При необходимости, если есть вегетососудистая реакция, необходимо провести премедикацию по одной из схем.Беседа должна протекать в виде монолога врача с циклическим акцентированием проблемы. Через некоторое время после начала беседы клиент успокаивается и получает возможность более или менее адекватно воспринимать информацию.Многократное повторение клиенту о наличии у него той или иной проблемы, необходимости комплексного решения этой проблемы, объяснение механизмов развития заболевания и наличия порочных кругов позволяет создать внутреннюю мотивацию этих личностей и преодолеть страх перед лечением.
Какие вопросы стоит задать, чтобы клиент успокоился и спокойно рассказал о проблеме:
- С какой проблемой пришли?
- «Чего вы хотите? Чего еще? ... Чего еще?»
- «Почему это становится для вас проблемой? «Почему вы решили, что это — проблема?» - Этот вопрос обычно устанавливает «стратегию действительности».
!
