Работа с различными типами «сложных» клиентов
Иногда в работе с клиентами и в личных отношениях с партнерами нам кажется, что мы попали в тупик и не можем найти выход. Самое простое в подобной ситуации - это назвать другого человека сложным и отвернуться от него.
Но есть и другой вариант решения. Можно внимательно присмотреться, уделить внимание особенностям другого человека, провести экспресс-диагностику его типа личности, увидеть его плюсы и минусы, и быстро подобрать нужный ключик к решению проблем в отношениях, ключик к его сердцу.
В результате такой работы любой «сложный» человек станет более легким в общении. И ваше взаимодействие станет результативным. И вы вместе сможете добиваться намного большего в самых разных сферах жизни.
Кто из какого тестаУчёные трудились-трудились и научились, наконец, расшифровывать человека. Положат в аппарат волосок, огоньками помигают - и распечатают все твои свойства и возможности. В общем, из какого ты теста. Чем тебе надо заниматься в жизни, чем не надо. С кем дружить, кого любить. Всё по-научному. Выполняй, и всё будет отлично. Так и делали многие. Другие только половину советов выполняли. Третьи во всём наоборот поступали. Кто из какого теста.(сказочник Виктор Кротов)
***
Человек живет среди людей. И не просто живет, а взаимодействует с ними по самым разным поводам: семья, работа, отдых, учеба. Человек как рыба в воде купается в мире человеческих взаимоотношений. И конечно, почти каждый мечтает сделать эти взаимоотношения приятными и полезными (программа максимум) или просто комфортными и безопасными (программа минимум). И он старается из всех сил. Но как показывает практика, с одними – его усилия приносят свои плоды в виде богатых дивидендов, а с другими людьми - как ни пытайся – ничего не получается.
В чем причина такого положения? Любой здравомыслящий человек скажет: «Да потому что все мы разные, уникальные неповторимые, загадочные…» И будет прав. Каждый человек это настоящая вселенная, со своим опытом, знаниями, физической конституцией, половыми, возрастными и культурными особенностями. Недаром говорят, чтобы узнать человека, нужно вместе два пуда соли съесть. На самом деле, можно годами жить вместе, а по настоящему человека так и не узнать, пока не увидишь его в какой-нибудь экстремальной ситуации…
Один из моих знакомых бизнесменов мне сказал так: «Нет у меня такой возможности – тратить годы жизни, и есть два пуда соли, чтобы узнать человека. Да и незачем иногда так глубоко погружаться в конкретного человека. Я многих людей каждый день вижу в первый и последний раз. Мне нужны простые и доступные рекомендации, как мне провести встречу с конкретным человеком, чтобы:- сохранить здоровье и душевное равновесие;
- получить максимальную пользу и радость от общения;
- обогатить свои знания и опыт;
- без споров и конфликтов;
- без серьезных затрат времени и других ресурсов».
Конечно, если повезет, можно связать себя с этим человеком на всю жизнь, и родить вместе детей и дождаться внуков и правнуков. Но это задача следующая, а пока нужно просто достигнуть успеха на конкретной встрече, неважно деловой или неформальной, свиданье это будет или совместная тренировка…
Награда умелым и искушенным в этом деле весьма велика: это перспектива углубления отношений в будущем.
Существует масса способов и приемов построения эффективного общения и сотрудничества. И как только вы их освоите, вы обнаружите, что весь арсенал этих приёмов с одними работает хорошо, с другими – не работает вовсе. Для успеха просто необходимо учитывать особенности друг друга или, другими словами, нужно знать и учитывать в общении тип личности партнера.
Зачем мать-природа разделила людей на мужчин и женщин, на правшей и левшей, и вообще на любые другие типы, мы знать в точности не можем. Можем только пофантазировать немного на эту тему.
Скорее всего, дело в разделении труда. Для эффективности в деле – каждый должен заниматься тем, «что он делать мастер». А мастер, т.е. «специалист подобен флюсу, полнота его одностороння». Вот и получается, что матери-природе понадобилась специализация людей. Когда один умеет то, что не умеет другой, а другой умеет то, что не умеет первый – они мастерство свое развивают и общаться им очень даже необходимо. Сплачиваются люди благодаря такому разнообразию и лучше выживают в неблагоприятных климатических условиях лесотундры и полупустыни. Что собственно матери-природе и нужно.
Зная свой тип личности и научившись определять тип личности другого человека, вы мгновенно получите для себя много чего полезного:
- Вы избавитесь от необходимости переделывать себя в угоду чьим-либо мнениям, и переживать по поводу неудач. Вы это вы! И это звучит гордо!
- Вы сможете выбирать профессию и место работы с учетом ваших сильных сторон личности, не будете «комплексовать» по поводу неудач на работе. Просто выберете себе такую работу, такое дело, которое в большей степени соответствует вашим природным задаткам, талантам и способностям.
- Вы сможете воспринимать сложности в отношениях с людьми без обид, объективно анализировать причины несовместимости, и успешно корректировать эти отношения с учетом типа партнера.
- Вы сможете радоваться красоте замысла творца этого мира, который так оригинально создал потрясающее разнообразие человеческих характеров.
- И наконец, вы почувствуете, что мир людей стал познаваемым и объяснимым, перестал пугать, стал интересным, захватывающим и вдохновляющим на новые открытия. Ведь типы личности – это одна из первых ступенек в глубины психологии и в глубины человеческой души.
***
И чуть не забыл сказать самое главное, если вы абсолютно счастливы и в профессии, и в личных отношениях, и в оценке самого себя в этом мире – вам не нужна психология и изучение типов личности. Просто наслаждайтесь и живите в свое удовольствие, на радость себе и близким!
Если же вас беспокоят вопросы, на которые вы пока не можете найти ответ – приходите, обращайтесь, задавайте свои вопросы, ищите вместе с другими участниками семинара ответы. Ищите и обрящете!
С уважением
тел. 8-905-565-66-55 скайп: yury2266880, e-mail: [email protected]
расписание моих тренингов смотрите на сайте www.karpenkov777.ru
расписание центра "Ольвия" смотрите на сайте www.olvia-center.ru
!
