Один мой знакомый, не так давно, разместил в социальных сетях пост, получивший большой резонанс и распространение. Пост назывался так:
Не могу обойти стороной эту тенденцию, которая так или иначе но прослеживается в современной коммуникации. Полагаю, каждый человек, чаще сталкивается с явлением того, что мобильный телефон в нашей современной действительности - это не телефон вовсе.
Комментаторы данной темы разделились условно на два лагеря. Первые - полностью поддерживают автора поста, и вместе с ним считают, что телефонный звонок это грубое, неуместное, неделикатное и непродуктивное для дела вмешательство в личное пространство в жизнь другого человека. Дословно, можно привести цитату Стивена Фрая:
Действительно, в некоторых аспектах коммуникации, телефонный разговор уступает той же самой струтурированной переписке. К тому же, телефонный звонок с незнакомого номера предполагает мгновенное реагирование на него. Переписка же позволяет более обдуманно составить ответ, или вернутся к нему позднее.
Собственно, противники данной позиции, особенно те, кто воспринял данную тенденцию в штыки, утверждают обратное. Телефонный звонок - это возможность оперативного, молниеносного, личностного общения, в рамках которого возможно достичь договоренностей в сжатые сроки, и при большой необходимости, текст телефонного разговора вполне можно продублировать письмом.
Эти же люди, считают, что телефон и его прямое предназначение - связь между людьми. Вероятно, здесь же можно упомянуть о рычагах манипуляции звонящего - голосом иногда можно передать гораздо больше информации, нежели чем перепиской.
Многие объясняют данную тенденцию тем, что интернет, как бы укрепляет засевшую в людях социофобию. Зачем кому-либо звонить и с кем-либо разговаривать, если можно не звонить, а необходимую информацию передать с помощью текста?
На моей памяти, есть столько удачных случаев, когда всего один телефонный звонок был способен разрешить какое-либо дело. Даже, несмотря на то, что эти звонки были не совсем этичны, грубые, холодные. Но разговор - есть разговор, и он может состоятся только между людьми, готовыми к нему.
Переписка - это оптимальный вариант связи в ряде случаев. Но звонок и телефонный разговор гораздо "информативнее".
Большинство моих клиентов, при первичном обращении пишут мне сообщение, после ответа на которое я прошу перезвонить мне и обговорить все необходимые моменты работы лично. Во-первых, такой разговор между двумя незнакомыми людьми предполагает образование контакта. Буквы и тексты - не показатель готовности к контакту. Во-вторых, для меня этот формат удобнее и предпочтительнее. В-третьих, звонок и телефонный разговор для таких клиентов - это действие, усилие, в рамках которого они способны выйти из зоны своего комфорта. А это довольно важно в условиях терапии.
Брать трубку или не брать?
Думаю, каждый человек сталкивается с этим, когда на экране телефона высвечивается незнакомый номер.
Мой ответ - брать, если есть такая возможность. Мне нечего боятся. Ни один разговор не выбьет меня из рабочего процесса.
А как решаете данный вопрос вы?
