* с клиентами, которые слишком высоко оценивают вклад психолога и низко - свои усилия;
* с клиентами, которые не довольны скоростью работы и/или результатом.
В первом случае у людей появляется вера в свои силы, осознание значимости собственных действий.
Во втором – приходит понимание, что мешает достигнуть результата в целом или в желаемые сроки; осознаётся личная ответственность.
И в том, и в другом - результат становится более ощутимым, т.к. оценивается в баллах. Благодаря этому повышается ценность психологической работы, клиенту легче наметить пути дальнейшего развития.
У многих клиентов возникает воодушевление, появляется мотивация. После заполнения таблицы некоторые из них понимают, что могут двигаться дальше самостоятельно, без участия специалиста.
Психологу же становится более ясно, насколько выполнен запрос на данный момент и на что следует обратить внимание в дальнейшей работе.
1) "Мои цели в начале работы";
2) "На сколько баллов я оцениваю результат на данный момент (от 1 до 10));
3) "Что я сделал(а) для того, чтобы получить такой результат";
4) "Что я могу сделать, чтобы улучшить результат (выделено то, что сделаю в ближайшее время)";
5) "Какие ещё изменения произошли в моей жизни за время работы";
6) "Над чем ещё хочу поработать".
Количество строк зависит от числа озвученных клиентом запросов.
Столбик "Мои цели в начале работы" можно заполнить до консультации. Для этого нужно впечатать туда запросы, сформулированные на первой встрече. Остальное заполняется клиентом от руки. Каждая строка относится к конкретному пункту запроса. В 3 и 4 столбце желательно записать конкретные действия в позитивной форме (н-р, "сказала мужу прямо о своём желании" вместо "не стала молчать"). То, что клиент отметил в 4 столбике и планирует сделать в ближайшее время, можно выделить цветом. Можно оставлять пустые клетки и ставить прочерки, если на данном пересечении строки и столбика написать действительно нечего. Большинству принцип заполнения понятен интуитивно. Подробной инструкции не требуется.
Замечу, что смысл вовсе не в том, чтобы отдать клиенту всю ответственность, т.к. часть успеха зависит от психолога, а в том, чтобы помочь человеку увидеть, какие его действия (или отсутствие каких действий) привели к конкретному результату, наметить пути дальнейшего развития.
Когда следует использовать данный инструмент? Когда Вы считаете это правильным. Кому-то из своих клиентов я предлагала заполнить таблицу на 3 встрече, кому-то на 5, кому-то в конце долговременной работы.
Если таблицу заполняют супруги, то в процессе они могут понять, что кто-то вкладывался больше, а кто-то меньше. Бывает, что одному из партнёров трудно вспомнить, что же он(а) сделал(а) для достижения результата. В этом случае крайне важно:
- проговорить это;
- спросить у другого, какие действия совершил(а) муж (жена);
- признать самые маленькие достижения;
- наметить дальнейшие шаги.
Т.е. задача – не пристыдить клиента, а обратить внимание на сложившуюся ситуацию, поддержать и рассмотреть возможности для её улучшения.
Важно, что несмотря на ощутимую пользу, таблица «Возвращение ответственности клиенту за результаты работы» не является панацеей, применять её необходимо в комплексе с другими методами, приёмами, средствами.
Буду рада ответить на вопросы и прочитать отзывы о работе с таблицей.
С уважением,
психолог Ольга Гришачкина
!
