Люди любят давать бесплатные советы. Зачастую в разговоре слушающий, едва дослушав собеседника, уже торопится дать ему ценныйсовети готовое решение, что ему предпринять и сделать дальше, для разрешения ситуации. Этотподходв общении называется подходом доброго советчика.
Часто люди, получающие совет, расстраиваются, испытывают внутреннее негодование, злость и раздражение, связанные во многом с неразделенным пониманием, с тем, что его слова так и остались неуслышанными.
Для подхода доброго советчика характерны следующие высказывания:
- "Ты можешь сказать ...",
- "Почему бы не попробовать сделать ...",
- "По моему, нужно просто извиниться",
- "Я бы на твоем месте ...".
Раздражение, вызываемое у собеседника, выслушавшего бесплатныйдобрыйсовет, можно легко проследить в ответах подростков на советы родителей в форме "Вот я в твоем возрасте ...":
- "Ты так думаешь, а я по-другому!"
- "Тебе легко говорить!"
- "Без тебя знаю!"
Быть может, добрые советы потому так нас и раздражают, что указывают нам, сталкивают с прошлыми, болезненно пережитыми, детско-родительскими конфликтами со своими родителями, которые также своими советами обесценивали нашу самостоятельность и ограничивали свободу в подростковом возрасте.
Сообщая о своем большом опыте и знаниях, совет очерчивает подростковую неопытность, незнание, бессилие и зависимость от родителей, присущую малым детям. Как и в других похожих подходах (критический подход, диагностический подход , подход - Я всегда прав) здесь позиция авторитета, «сверху» — она раздражает и не вызывает желания делиться дальше, рассказать больше о своей проблеме.
Рассмотрим подход доброго советчика в ситуации общения на примере к статье "Эмпатическое слушание - баттл между эмпатией и сочувствием". В случае подхода доброго советчика ответом на проблемную ситуацию Ильи могут служить следующие слова:
В самом совете может и не быть ничего плохого, наоборот, содержаться много важного, ценного и значимого. Однако, вопрос состоит в его уместности и право применимости. В ситуации, когда давать совет не просили и не разрешали – лучше его не давать и воздержаться от высказывания своих соображений. Уместно сначала активно выслушать собеседника, спросить хочет ли он услышать от вас ваш вариант решения, ваше мнение и затем уже представить свой совет.
Таким образом, подход доброго советчика вызывает раздражение, знакомое нам всем из детства, подросткового периода, когда наставление, родительский совет указывал нам на нашу неопытность, незнание и несамостоятельность, зависимость от родителей. Непрошенный совет становится препятствием для эффективного общения, поскольку не вызывает желания дальше обсуждать свою проблему с собеседником.
!
