Уважаемые коллеги! Существует достаточно много раскладов, помогающих человеку принять правильнре решению. Сегодня предлагаю очень простую технику "Выбор". Она поможет разобраться в таких проблемах как: "уйти или остаться", "уезжать или нет", "соглашаться - не соглашаться" и тд. Используем колоды "ПЕРСОНА"" и "ОН".
1. Просим клиента из "Персоны" в открытую достать образ человека, который соответствует его нынешнему состоянию: к примеру, все оставить, как есть и не принимать решение.
2. Предлагаем рассказать о нем. Задаем вопросы:
- что нравится в этом человеке?
- какое у него настроение?
- тревожит ли его что-то?
- почему он не может принять решение?
- что мешает? и тд;
3. Далее просим достать в отрытую карту из "Персоны", которая соответствует настроению и состоянию клиента, если он примет решение. Так же задаем вопросы:
- как Вам эта карта?
- Если сравнить с предыдущей, на какую приятнее смотреть, какая больше отзывается?
- есть ли сейчас понимание, какой сделать выбор?
Если повезет ( редко, но бывает)), клиент говорит, что понял, какое принять решение. Но чаще всего для полного понимания проблемы - продолжаем.
4. Предлагаем клиенту сосредоточиться на 1 карте и из ОН вслепую достать карту - слово. Пока не вскрывать.
5. Затем так же просим вслепую достать для 2-ой карты из ОН карту-слово.
6. Вскрываем первую пару. Комментируем. Задаем вопросы:
- как вам слово?
- соответствует ли оно ситуации?
- нравится ли Вам эта пара? почему?
- понятно ли Вам, глядя на эту пару, какое будет у Вас состояние, если Вы сделаете этот выбор?
- как Вам это? Что нравится, что напрягает и тд.
7. Вскрываем вторую пару и также анализируем.
8. Просим клиента посмотреть на обе пары:
- понятно ли теперь решение?
- какой выбор Вам нравится больше?
- что отзывается сильнее? и тд
В этом раскладе мало карт. Здесь главное - Ваши вопросы, которые помогают человеку очень глубоко проанализировать то или иное принятие решение и уже сделать выбор не спонтанный, а вполне осознанный.
Обучающие диски по МАК можно заказать здесь
