Практически каждые 2-3 секунды где-то самолет или вертолет поднимается в воздух или садится на аэродром. Это значит, что в год по воздушным трассам курсирует около восьми – десяти миллионов воздушных судов. Каждое воздушное судно находится под непрерывным контролем авиадиспетчера. В среднем до двух десятков самолетов одновременно находится в поле зрения авиадиспетчера. Это колоссальная ответственность специалиста за безопасность полетов!
Авиадиспетчер – авиационный специалист, осуществляющий контроль и управление воздушного движения с диспетчерского пункта.
В своей статье представляю профессиограмму диспетчера УВД (управление воздушным движением) РЦ (районного центра). Это профессиограмма - практическая часть Дипломного проекта студента специальности «Управление персоналом». Автор была научным руководителем данного дипломного проекта. Считаю, что для всех специальностей необходимо составить аналогичные професссиограммы.
Профессия диспетчера УВД РЦ сопряжена с огромными трудовыми нагрузками с технологической и психологической стороны, ответственностью за жизнь людей. При отборе на должность диспетчера претендент проходит очень тщательное медицинское обследование, психологическое тестирование на профессиональную пригодность. Профессиограмма здесь может стать огромным помощником специалисту по работе с персоналом в наборе лучших кандидатов на вакантную должность
Нами был собран большой объём информации об исследуемой профессии, которую мы использовали при составлении данной профессиограммы. На этапе сбора эмпирических данных мы использовали метод изучения документации и специальной литературы, метод опроса, мы провели интервью в форме беседы с работником диспетчерского пункта УВД, диспетчером УВД РЦ 3 класса высшей квалификации со стажем более пятнадцати лет. В ходе которого, были получены интересующие нас сведения о некоторых нюансах процесса труда и психологической, психофизиологической стороне профессии. Затем данные были проанализированы, систематизированы и сгруппированы по модулям, что позволило построить данную профессиограмму.
Важно сказать, что модулей как в трудограмме так и в психограмме может быть больше или меньше, они могут быть иначе сформулированы. В данном случае мы использовали подход к профессиограмме А.К.Марковой. В этом подходе наиболее полно можно отразить и особенности трудового процесса и профессионально важные характеристики субъекта труда в равной степени.
Профессиограмма диспетчера УВД РЦ (районного центра)Трудограмма
Психограмма
Объект трудаВоздушное судно, информация
Субъект трудаДиспетчер УВД
Труд в профессии –
Субъект – объект (человек – машина (пульт управления полётом)) Субъект – субъект (человек – человек (взаимодействие с пилотами, диспетчерами))
Профессионально важные психологические/ психофизиологические качества человека
Высокая степень коммуникативности,Правильная дикция, пространственное мышление, быстрая переключаемость (с одной задачи на другую либо внимания) самоконтроль и умение сохранять его в аварийной ситуации, отличная память ( главным образом кратковременная т.к. информация постоянно обновляется) высокий уровень обучаемости и переобучаемости, адаптивность к инновациям, стрессоустойчивость (особенно в нестандартных ситуациях)
Задачи труда в профессии; роль, предназначение профессии в обществе, распространённость профессии
Обеспечение безопасности полёта воздушного судна на ответственном участке, приём и передача информации для обеспечения безопасности, роль профессии – управление воздушным судном с целью недопущения возникновения аварийной ситуации, сохранения жизни и здоровья пассажиров и членов экипажа. Профессия распространена так как воздушные перевозки носят массовый всеобщий характер
Мотивы, цели, задачи человека
Работа в экстремальных условиях( высокая ответственность)
Высокий статус работы
Отсрочка от армии
Ощущение собственной значимости
Высокая зарплата
Возможность раньше выхода на пенсию
Предмет труда
Эшелоны, воздушные коридоры
Профессиональные притязания
Возможность карьерного ростаПолучение новых знаний
Профессиональные знания Английский язык 4 класса (уровня), владение компьютером и автоматизированными средствами управления (пульты, локационное и радиооборудование)
Эмоции психические состояния
Напряжённость, стресс, может возникать монотонность
Профессионально необходимые действия
Оперативно принимать решения, правильно принимать и передавать информацию
Удовлетворённость трудом
Равномерная рабочая нагрузка, отсутствие перегрузок, избежание монотонности, благоприятный социально-психологический климат в группе, низкий уровень конфликтности
Средства труда
Локационное оборудование, пульт, средства радиосвязи, компьютер, стрипы хода полёта
Психологические знания о труде Влияние человеческого фактора на труд
(человек и автоматизированные средства управления, возникновение аварии по вине человека)
Условия труда
Постоянный уровень освещённости, шумоизоляция, комфортная температура помещения, доступ свежего воздуха.
Психологические действия, способы, приёмы, умения
Умение анализировать и прогнозировать ситуацию, способность концентрировать внимание на нескольких объектах одновременно
Организация и кооперация в трудеСильная, каждый авиадиспетчер выполняет свои функции на отведённом ему этапе полёта и от качества выполнения им этих функций зависит безопасность всего полёта.
Интересы диспетчеров УВД всех уровней защищают одни из самых мощных в России профсоюзных организаций.
Профессиональные способности, профессиональная обучаемость
Способность быстро и правильно анализировать большой объём информации, своевременно давать пилоту ту информацию, которая необходима в данный момент
способность долгое время работать в условиях высокой эмоциональной напряжённостипрофессиональная обучаемость должна быть развита очень высоко, так как диспетчеру необходимо усваивать и использовать большое количество информации
Продукт (Результат, цель труда, показатель эффективности труда) Отсутствие аварийных внештатных ситуаций, высокая работоспособность, отсутствие больничных и нарушений трудовой дисциплины
Профессиональное мышление
Наглядно – образноеНаглядно – действенное
Словесно – логическое
Самокритичность мышления
Социально принятые уровни профессионализма, квалификационные разряды в данной профессии
Диспетчер обязан периодически подтверждать свою квалификацию с занесением в свидетельство квалификационной отметки,
диспетчеру присваивается класс 1,2, или 3 в зависимости от опыта и квалификации
Профессиональное саморазвитие
Диспетчер должен поддерживать свои профессиональные знания на высоком уровне (английский язык, следить и быть в курсе изменений нормативной базы) Поддерживать своё здоровье в хорошем состоянии (занятия спортом, отсутствие вредных привычек, правильное питание)
Обязанности представителя данной профессииНеукоснительно соблюдать должностную инструкцию и иные документы регламентирующие деятельность.
Быть собранным внимательным и ответственным на протяжении всей рабочей смены во избежание аварийной ситуации, перед началом работы пройти медицинский осмотр, во время перерывов принять пищу и отдохнуть. При ухудшении самочувствия немедленно сообщить об этом старшему диспетчеру или руководителю полётов
Препятствующие эффективному выполнению деятельности и развитию человека в труде (психологические противопоказания) – операциональная сфера
Затруднения с обучаемостью, низкая выносливость, тревожность, импульсивность, агрессивность, высокая конфликтность, неспособность к прогнозированию и анализу ситуацииДефицит самоконтроля
Трудности в оценке ситуации и выбора способов поведения в ней
фатализм
Права представителя данной профессии
В условиях аварийной чрезвычайной ситуации и условиях крайнего дефицита времени принимать решение единолично основываясь на своём опыте
Препятствующие эффективному выполнению деятельности и развитию человека в труде (психологические противопоказания) – мотивационная сфера
Неадекватная самооценка,Эгоцентризм
Высокие амбиции
Избегание ответственности
Склонность к риску
Объективноевлияние труда в данной профессии на человека – позитивное влияние/ негативное влияние
Повышается самооценка и ответственность вне работы, однако
Напряжённый ритм работы может приводить к стрессам, депрессиям, также ночные смены могут приводить к ухудшению общего физического состояния, при стаже 10 – 15 и более лет к снижению зрения и слуха
Субъективное воздействие человека на труд в данной профессии, профессиональное творчество
Труд строго регламентирован, однако работники могут вносить незначительные элементы творчества в трудовой процесс которые не препятствуют даже косвенно выполнению своих должностных обязанностей. (профессиональный жаргон, неписанные правила, приметы).
Понравилась профессия? Срочно займитесь своим здоровьем и изучайте английский язык!
Ну, и учебой – естественно! Обучаемость – важнейшее качество авиадиспетечера.
!
