В силу сложившейся традиции клиенты приходят к психологам чаще всего с проблемами. Умные приходят с задачами (например, с задачами развития), но таких клиентов мало. Пока - мало. Чаще других клиентами поднимаются следующие темы: проблемы в бизнесе (финансовые, юридические, организационные проблемы), проблемы со здоровьем, семейные проблемы, внутренние проблемы (подвиды - душевные, психологические и личностные проблемы), кого-то касаются проблемы психиатрической природы...
Внутренние проблемы в практической психологии
Корень психотерапии - это поиск мешающей внутренней проблемы, той занозы (заморочки), которая мешает нормальной жизни. Иногда проблему самому человеку разглядеть в себе бывает трудно, и тогда нужна помощь умных людей со стороны. Именно поэтому многие умные люди любят психотерапию: если с помощью группы или терапевта ему удастся найти то, что он сам найти не мог, найдет мешающую ему проблему, дальше он все сделает, с проблемой справится, все решит сам.
А иногда проблема очевидна, но своими силами человек решить ее не может, средства не знает, или сил не хватает. Тогда психотерапевт оказывается тем специалистом, который знает сам и человеку помогает (в экспертной модели) или помогает человеку это узнать или найти в себе силы (в сотруднической модели).
Часто внутреннюю проблему видят там, где ее нет, и вместо консультирования и обучения человека начинают лечить. Основная причина такого недоразумения - психотерапевтическая установка.
Однако создают внутренние проблемы там, где их нет, не только горе-психотерапевты, им помогают их клиенты, склонные к тому, чтобы ими занимались. Есть большое число людей, которые любят разбираться со своими внутренними проблемами. Запрос "Хочу разобраться в себе", "Хочу понять, почему со мной в жизни так происходит" - один из самых популярных запросов на психологической консультации. Он же - один из самых неконструктивных. В этом вопросе соединяются несколько типовых желаний: желание оказаться в центре внимание, желание себя пожалеть, желание найти что-то, что объясняет мои неудачи - и, в конечном счете, желание решить свои проблемы, ничего для этого реально не делая↑. Многие люди думают, что, если найти проблему (вынуть занозу), то жизнь сразу станет легкой и светлой. Это не так. Решение проблемы, устранение занозы не всегда автоматически делает жизнь легкой, счастливой и беспроблемной.
Если у тебя в ноге была заноза, идти больно, но если ее удалили, путь не обязательно будет легким - возможно, тебе предстоит путь в гору. См.→
Что делать с этим запросом? Поворачивать клиента от копания в прошлом к продумыванию будущего, переводить в постановку конкретных целей и планирование конкретных действий клиента, которые его к цели приведут↑. Работа с внутренними проблемами в целом та же, что и работа с любыми другими проблемами: внутренние проблемы можно игнорировать, их можно переосмыслять, можно смягчать, внутренние проблемы можно переводить в ранг задач и успешно решать↑. Впрочем, работа с психологическими проблемами имеет свои особенности, см.→
Что дает решение внутренней проблемы
К психотерапии чаще тянутся ленивые или романтически настроенные люди: они думают, что, если найти проблему (вынуть занозу), то жизнь сразу станет легкой, светлой, и больше ничего не надо будет делать. Это не так. Решение проблемы, устранение занозы не всегда автоматически делает жизнь легкой, счастливой и беспроблемной. Если у тебя в ноге была заноза, идти больно, но если ее удалили, путь не обязательно будет легким - возможно, тебе предстоит путь в гору. См.→
Проблема как маркер вида психологической работы
В консультировании и тренинговой деятельности разговор о трудностях и проблемах - один из маркеров (показателей) того, что работа ведется в психотерапевтическом ключе↑. На развивающих тренингах чаще используются слова "цель", "задача", "интерес". Смотри Психотерапия и Психология развития
Работа с проблемой
Проблемы можно игнорировать, проблемы можно переосмыслять, проблемы можно смягчать, проблемы можно решать.См.→
Реагирование на жалобу о проблеме
Если кто-то жалуется на свою проблему, адекватными реакциями могут быть - объяснение причин его проблемы, расширение его кругозора с помощью рассказа о чем-то, связанном с его проблемой, решение его проблемы, инструкция, как ему решать его проблему. См.→
