Эмпатия — понимание эмоционального состояния другого человека посредством сопереживания, проникновения в его субъективный мир. Тот или иной уровень эмпатии является профессионально необходимым качеством для всех специалистов, работа которых непосредственно связана с людьми.
Существует широкий диапазон проявлений эмпатии. На одном полюсе находится позиция полного погружения в мир чувств партнера по общению. Имеется в виду не просто знание эмоционального состояния человека, а именно переживание его чувств, сопереживание. Такую эмпатию называют аффективной, или эмоциональной. Другой полюс занимает позиция более отвлеченного, объективного понимания переживаний партнера по общению без значительного эмоционального вовлечения в них. В связи с этим различают следующие уровни эмпатии:
· сопереживание (когда человек испытывает эмоции, полностью идентичные наблюдаемым);
· сочувствие (эмоциональный отклик, побуждение оказать помощь другому);
· симпатия (теплое, доброжелательное отношение к другим людям).
Эмпатия содержит в себя вчувствование, при котором консультант не теряется в системе ценности клиента, благодаря этому консультант работает глубиной и в системе ценности клиента, но чувство его не перегружает на столько, что он не мог с ним справиться.
Способы слушанья клиента
Обычное слушаньеТерапевтическое слушанье 1. Мы заинтересованы в содержании информации1. 1.. Заинтересованы в симптомов и в тех вещах, о котором клиент не собирается нам сообщать. 2. Мы стараемся связать людей своим опытом с другими 2. Мы оставляем свой личностный опыт и не привносим в общении с клиентом 3. Мы думаем, как ответить собеседнику, чтоб продолжить диалог 3. Мы посвящаем весь диалог самоисследования клиента, а себя мы исследуем как инструментЦикл эмпатии
Barrett-lemard – эмпатические отношения между клиентом и консультантом. Цикл эмпатического реагирования.
1. Предварительные условия. Когда терапевт имеет эмпатическую установку, по отношению с клиентом.
2. Фаза эмпатического резонанса. Разонирование можно определить, как отношение консультанта внутри себя, т.е. к чувствам, образам, воспоминаниями, смыслом, которые возникают в ответ на то, что он видит, слышит и чувствует вместе с клиентом.
3. Фаза выражения эмпатии. Вербальный/невербальный эмпатический отклик, но здесь важно передавать эмоции.
4. Фаза получения эмпатии. Это фаза при положительном принятии клиента.
Уровни эмпатии:
0. Уровень. Не эмпатируя клиенту мы даем отклик, который не показывает наше понимание чувств клиента. Это: суждение, совет, комментарии, это не эмпатическое регирование.
1. Уровень. Консультант показывает чувствительное понимание клиента, но так как будто консультант упустил что-то, что сказал клиент.
2. Уровень. Консультант показывает понимание, и принятие чувств мысли клиента.
3. Уровень. Когда консультант понимает клиента за пределами уровня текущего осознования клиента его сущности, т.е. консультант показывает понимание скрытых чувств.
Возможно, наиболее интересной и ясной представляется точка зрения К. Роджерса, утверждавшего: «Быть в состоянии эмпатии означает воспринимать внутренний мир другого точно, с сохранением эмоциональных и смысловых оттенков. Как будто становишься этим другим, но без потери ощущения «как будто». Так, ощущаешь радость или боль другого, как он их ощущает, и воспринимаешь их причины, как он их воспринимает. Но обязательно должен оставаться оттенок «как будто». Как будто это я радуюсь, или огорчаюсь. Именно этот оттенок «как будто» дает возможность психологу-консультанту, не теряя эмоциональной, экзистенциальной, возможно, не только душевной, но и духовной сонастроенности с клиентом, одновременно осознавать самого себя, собственные переживания, находить иные решения трудных, на первый взгляд, вопросов, открывать новые пути среди давным-давно протоптанных троп.
В консультировании два Человека – психолог и клиент – создают общую ситуацию взаимодействия, максимального понимания друг друга, ситуацию взаимного доверия, открытости к изменениям. И в результате каждый из них обогащается: клиент личным опытом, психолог профессиональным.
!
