И так сведём воедино информацию по адаптациям.
Стресс и противодействие стрессу.
Тип личности
Канал восприятия
Предпочтительный канал
Драйвер стресса
Поведение при небольшом стрессе
Психологические потребности
Сильный стресс
Thinker (трудоголик - навязчиво – принудительный)
Размышление
Информативный / Вопросительный (Взрослый – Взрослый)
Я должен быть совершенным, чтобы быть ОК
(Взрослый – Взрослый)
Задаёт Уточняющие вопросы
«Я не совсем понял, что Вы имеете ввиду»,
«Для меня лично….»
Сдержанный тон и поза,
Подтверждающая жестикуляция,
Напряжённое выражение лица
Признание за объем работы и организацию времени
Например:
«Работа выполнена хорошо. Все идёт как и планировали, в нужные сроки!»
Отвечать на вопросы (не директивно), и приглашать «подумать» и чем – то.
Сверх контроль окружающих и их критика за не достаточно чёткое мышление.
Нападает на кого-то конкретного за глупость или не умение думать.
Persister (упорный – параноид)
Мнения
Информативный / Вопросительный (Взрослый – Взрослый)
Ты должен быть совершенным, чтобы быть ОК
(Взрослый – Взрослый)
Уточняющие вопросы
«Что конкретно Вы имеете ввиду»
Будут преувеличивать, когда и простых слов было бы достаточно.
Не гибкие позы, рассчитанные жесты,
Вздернутая голова и пронзительный взгляд
Признание за объем работы и убеждения
«Работа выполнена хорошо. Бладарю тебя за то, что мы всегда можем на тебя рассчитывать и всегда получаем от тебя помощь!»
Отвечать на вопросы (не директивно), и приглашать высказать свое мнение и чем – то.
Продвигает свои убеждения и становится «фанатичным».
Нападает на кого-то конкретного за ошибку или стыдит кого-то.
Rebel (бунтарь – пассивно – агрессивный)
Поведение (сопротивляющееся), реакции (нравится и не нравится)
Игривый
(Свободный ребёнок – свободный ребёнок)
Я обязан стараться, чтобы быть ОК
(Свободный ребёнок – Свободный ребёнок)
Приглашает других думать за него.
«Я не понимаю…», «Я не могу…», «Я не знаю…» или « Это слишком сложно…»
Напряжённая поза, жесты беспомощности,
Потом могут наклоняться вперед,
Хмурое лицо
Игровой контакт
В игривом или эмоциональном тоне спросить, что им нравиться (что они видят позитивного) в той или иной ситуации.
Предложить «поразвлечься» перед разговором о работе.
Обвиняет кого то в своём тяжёлом положении
Promoter (пробивной антисоциал)
действия
Директивный
(Стандартный Родитель-Взрослый)
Ты должен быть сильным, чтобы быть ОК, бесплатно ланчи.”
(Позитивный критикующий Родитель – Взрослый)
Использует «Вы». Вместо «Я»
«Вы делаете то, что должны, или нет»»
Тон голоса, производящий впечатление, и внушающее доверие выражение лица
Инцидент, Сильное волнение, дело с риском.
Нужно предложить что – то дополнительное, сулящее риск и (или) дополнительный доход
Манипулирует
«Давайте с Вами дружить против….»
Harmonizer (Эмпаттик – истерик)
эмоции
Эмоциональный
(Свободный ребёнок – свободный ребёнок)
Я должен радовать тебя, чтобы быть ОК
(Положительный заботливый Родитель – Свободный ребенок)
Сверх адаптивный к другим.
«не могли бы Вы сказать еще раз?», «может быть….», «немного…»
Тон плаксивый, с ударением на конец предложения,
Голова погружена в плечи,
Брови подняты, взгляд снизу вверх, жалостливое выражение лица
Признание как личности и ощущение удовлетворения
Нужна Поддержка и утешение.
Совершает ошибки,
Изображает жертву и занимается самобичеванием
Imaginer (Мечтатель - Шизоид)
бездействие (пассивное поведение - размышления)
Бездействие
Я должен быть сильным, чтобы быть ОК
(Позитивный критикующий Родитель – Взрослый)
Переносит ответственность за свои чувства и мысли. «Она пришла ко мне….», «Это заставляет меня чувствовать……»
Говорят монотонно, жестов почти нет,. Поза «замороженная», мимика «холодная» или невыразительная
Одиночество
Надо дать побыть одному и потом директивно побудить к действию через рефлексию,
Поручить только одно дело за раз.
Удаляется, уединяется, уклоняется от контактов
Каналы коммуникации
Примеры использования каналов коммуникации
№ п/пКанал коммуникации
Предложение
Принятие предложения
Непринятие предложения
1
Поддерживающий-Успокоительный
Успокойся, Посмотри на меня, Послушай меня, Дыши
2
Директивный
Пожалуйста, купи мне пачку сигарет.
Конечно, я принесу ее через час, когда вернусь.
Купи ее сам!
3
Информативно-Вопросительный
Сколько сейчас времени?
Без четверти час.
Купи себе часы!
4
Питательный
С Вами приятно общаться.
Спасибо, это очень мило!
Да... Вы прочитали отчет, который я дал Вам вчера?
5
Эмоциональный-Игривый
Ты видел фотографии с бала?
Да, видел, круто получилось! Здорово!
У меня нет времени на подобные глупости!
Стили управление и адаптации
В контексте общения не только на работе, и не только с позиции управления, можно понимать стиль управления, как стиль совместных действий. Совместных в семье, в группе друзей и т.д.
Тип личности
Канал восприятия
Предпочтительный канал
Руководящий стиль
Thinker (трудоголик - навязчиво – принудительный)
Размышление
Информативный / Вопросительный (Взрослый – Взрослый)
Используют ( и любят когда ими руководят в этом стиле) демократический стиль управления, в котором они участвуют в создании команды, цели и путей, выбранных для их достижения
Persister (упорный – параноид)
Мнения
Информативный / Вопросительный (Взрослый – Взрослый)
Rebel (бунтарь – пассивно – агрессивный)
Поведение (сопротивляющееся), реакции (нравится и не нравится)
Игривый
(Свободный ребёнок – свободный ребёнок)
наиболее продуктивны когда их менеджер использует стиль управления невмешательства, в котором они поощряются за использование своего творческого потенциала в поиске инновационных решений проблем, с минимумом контроля и надзора
Promoter (пробивной антисоциал)
действия
Директивный
(Стандартный Родитель-Взрослый)
хорошо реагируют на автократический стиль. Расскажите им цели и про награду , которую они получат за их достижение, а предоставьте работать им
Harmonizer (Эмпаттик – истерик)
эмоции
Эмоциональный
(Свободный ребёнок – свободный ребёнок)
Рассматривают сотрудников , как часть их семьи и наиболее продуктивным в среде, в которой каждый как член одной большой счастливой семьи
Imaginer (Мечтатель - Шизоид)
бездействие (пассивное поведение - размышления)
Бездействие
Хорошо реагируют на автократический стиль, в котором им поставили задачу, обозначили сроки выполнения, и оставили в покое.
Аутинтичные и рэкетные чувства.
Рэкет представляет собой проигрывание устаревших стратегий поведения, часто принятых в детстве и помогавших в те далекие времена. Но в настоящем-то они уже не являются успешными стратегиями.
В детстве ребенок, демонстрируя рэкетные чувства, получал от родительских фигур долгожданное поглаживание. «Здесь и сейчас» в окружении уже взрослого человека всегда найдется тот, кто даст эти поглаживания, так как мы сами выбираем свое окружение. Каждый раз в стрессовой ситуации эти детские паттерны будут повторяться бессознательно. Однако подлинные чувства и потребности останутся неудовлетворенными. Загнанные внутрь, они будут проявляться в виде психосоматических реакций, фобий, приступов панической атаки.
Тип личности (фаза)
Проблема
Эмоция прикрытие
Аутентичная эмоция
Раннее решение
Harmonizer (Эмпаттик – истерик)
гнев
печаль
гневается
“Если я выражу свой гнев, я задену Ваши чувства и/или Вы отвергните меня. Поэтому я буду делать всё, чтобы понравиться Вам и сдержу гнев”.
Thinker (трудоголик - навязчиво – принудительный)
Потеря
Фрустрационный гнев
печаль
“Если я не буду думать о вас, тогда что-то плохое произойдёт. Поэтому я буду совершенен и не сделаю ошибок, и настолько же долго пока я полезен Вам, я могу избежать своего горя”.
Persister (упорный – параноид)
Страх
Праведный гнев
боится
“если я не уверен, что Твои убеждения правильные и Ты поступаешь правильно, то что-то плохое произойдёт. Поэтому я ожидаю, что ты будешь идеальным и не будешь делать неправильные вещи, и пока я слежу за правильностью убеждений и поступков, я могу избежать моего собственного страха.”
Imaginer (Мечтатель - Шизоид)
Автономии
Незначительный
Полон энергии
“Вещи и люди могут заставить меня чувствовать себя плохо. Поэтому я буду снимать, и как я становятся пассивными могу избежать моего собственного решения.”
Rebel (бунтарь – пассивно – агрессивный)
Ответственность
Мстительный
Извиняется
“если Вы не будете думать за меня, тогда я не буду счастлив. Поэтому я буду просто стараться.
Вы должны делать всё, чтобы я чувствовал себя хорошо, это ваша вина, если я плохо себя чувствую, и пока я виню Вас, я могу не брать на себя ответственность свое состояние (хорошее или плохое).”
Promoter (пробивной антисоциал
Слияние
Мстительный
Интимность
“вещи и люди могут заставить вас чувствовать себя плохо. И поэтому вам придется быть сильным и отказаться от тех, кто слишком близок. И пока я разрываю отношения, я могу избежать интимности и слияния.”
!
