В жизни каждого человека бывают ситуации, когда он не знает, что делать, и нуждается в помощи другого, более опытного, человека. Подобные моменты жизни, когда один человек помогает другому справиться с психологически трудными ситуациями, и являются сферой интересов специалистов по психологическому консультированию [1].
Онлайн консультирование через Интернет является новой формой получения психологической помощи. Существуют различные обозначения данного вида консультирования: психологическая помощь онлайн, консультирование виртуального психолога, кибертерапия. В настоящее время существует множество вопросов и дискуссий в отношении данного вида услуг. Ученых и практиков интересуют вопросы об эффективности психологической помощи, получаемой в процессе онлайн консультирования, конфиденциальности его результатов, потенциальном вреде для психического здоровья человека.
По результатам исследования А. Новичковой установлено, что форм онлайн консультирования существует столько, сколько существует форм общения в сети. Следовательно, психолог, планирующий или ведущий онлайн консультации через Интернет, может отдавать предпочтение той или иной форме общения и, таким образом, регламентировать целевую аудиторию по сходной форме.
Ученая А. Новичкова перечисляет распространенные формы консультирования: вопрос-ответ, переписка по электронной почте (e-mail), обмен короткими сообщениями (ICQ) «на связи» (online), консультирование в форуме. Консультации в чате, видео- и аудио-общение встречаются редко [2].
Следует отметить, виртуальная помощь психолога не является заменой непосредственных консультативных сессий с клиентом. Прежде всего, потому что виртуальная психологическая помощь существует всего несколько лет, в то время как психотерапии уже более ста лет [2]. Виртуальную практическую деятельность психолога на данном этапе ее развития полезно воспринимать как альтернативу реальным консультациям. Если психолог в своей практической деятельности полностью уходит в виртуальность, то встает вопрос о его адаптивности и успешности как специалиста. Специалист должен быть способен эффективно работать на территории обеих реальностей. Именно по этой причине профессиональные психологи создают Интернет-кабинеты [3].
Можно выделить причины, по которым уместно использование психологического онлайн консультирования: проживание в отдаленном месте, где психологические услуги недоступны; желание разбираться с проблемами в том месте, где клиент чувствует себя максимально комфортно; высокая степень занятости и отсутствие времени для поездки в кабинет психолога; желание познакомиться с психологом перед тем, как начать с ним длительную терапию; желание познакомиться с самим процессом психологического консультирования и получить некоторые результаты [4].
Нами было проведено исследование среди 72 студентов 2, 3, 4 и 5 курсов дневной и заочной формы обучения факультета педагогики и психологии и инженерного факультета УО «Барановичский государственный университет», в возрасте от 22 до 44 лет, с целью выявления эмоциональной составляющей отношения к психологическому онлайн консультированию в различные возрастные периоды. Была использована методика «Семантический дифференциал», модифицированный в соответствии с целью исследования.
Выявлены статистически значимые отличия в отношении различных возрастных периодов к психологическому онлайн консультированию по следующим шкалам: «невозможное – возможное» (t=2,08; p=0,04), «ненужно – нужное» (t=1,99; p=0,05), «неэтичное – этичное» (t=2,30; p=0,02).
В частности взрослые (ср.знач.=6,06) более высоко оценивают возможность психологического онлайн консультирования, чем студенты дневной формы обучения (ср.знач.=5,44). По нашему мнению, это может быть связано с меньшей занятостью студентов очников по сравнению со студентами заочной формы обучения.
Вместе с тем взрослые респонденты видят необходимость в существовании подобной формы психологического консультирования, хоть и в низкой степени (ср.знач.=5,03). В то время как юноши и девушки нейтрально относятся к подобному способу психологической помощи (ср.знач.=4,31) с точки зрения необходимости. На наш взгляд такое отношение обусловлено малым жизненным опытом студентов очной формы обучения по сравнению со студентами заочниками.
Студенты заочной формы обучения рассматривают психологическое онлайн консультирование как этичное (ср.знач.=5,11), в то время как юноши и девушки относятся к данному критерию нейтрально (ср.знач.=4,31). Это может быть связано, на наш взгляд, с тем, что респонденты-заочники считают данную форму консультирования более анонимной.
По следующим шкалам не были выявлены статистически значимые отличия: «неуспешное – успешное» (t=0,73; р=0,47), «нецелесообразное – целесообразное» (t=0,14; р=0,89), «бесполезное – полезное» (t=1,42; р=0,16), «неэффективное – эффективное» (t=0,70; р=0,48), «неприемлемое – приемлемое» (t=0,89; р=0,37), «небезопасное – безопасное» (t=1,41; р=0,16), «неудобное – удобное» (t=0,66; р=0,51), «отталкивающее – располагающее» (t=1,10; р=0,27).
Все респонденты нейтрально относятся к успешности (ср.знач.заоч.=4,67, ср.знач.очн.=4,42) и целесообразности (ср.знач.заоч.=4,78, ср.знач.очн.=4,83) психологического онлайн консультирования. Это может быть связано с малым опытом участия опрошенных в данном виде консультирования.
Все респонденты считают, что подобная форма психологической помощи является удобной (ср.знач.заоч.=6,00, ср.знач.очн.=5,78). По нашему мнению, это может быть связано с тем, что подобный вид консультирования является достаточно мобильным в современных условиях жизнедеятельности человека.
Студенты дневной и заочной формы обучения считают, что психологическое онлайн консультирование в равной степени бесполезное так и полезное; как эффективное, так и неэффективное; как безопасное, так и небезопасное; как отталкивающее, так и располагающее. Это, по нашему мнению, связано с малой распространенностью данной формы консультирования и информированностью о ее особенностях, положительных и отрицательных сторонах.
Респонденты высказались положительно в отношении приемлемости данного метода. Как нам кажется, такое отношение может быть вызвано открытостью респондентов к использованию новых форм получения психологической помощи.
Таким образом, мы можем сделать вывод о том, что эмоциональное отношение к психологическому онлайн консультированию респондентов в различных возрастных периодах является амбивалентным. Учитывая выявленные сходства и различия в эмоциональном отношении потенциальных клиентов различного возраста к психологическому онлайн консультированию, целесообразно организовывать психологическое просвещение среди студентов дневной и заочной формы обучения об особенностях, преимуществах, гарантиях онлайн консультирования.
Список литературы
- Лысюк, Л.Г. Основы психологического консультирования : учеб. пособие / Л.Г. Лысюк. – Минск : Тесей, 2007. – 136 с.
- Догадова, А.В. Возможности психологического консультирования в интернете / А.В. Догадова // Журнал практической психологии и психоанализа [Электронный ресурс].
- Ягнюк, К.В. Психологическая помощь : информация для потенциального пользователя / К.В. Ягнюк.
- Шилова, Е.В. Использование Skype и телефона в психологическом консультировании или что такое онлайн-сессии / Е.В. Шилова // Психологи на b17.ru [Электронный ресурс].
Запись на индивидуальную консультацию - 8(029) 528-81-58 или по электронной почте [email protected]
!
