Два барана - не лучший образец!
Острая фаза неуправляемого, дикого, деструктивного конфликта (эскалация конфликта по А.П. Егидесу) - самый пик конфликта, чаще всего это и называется: собственно конфликт.
Основное содержание этой стадии - обмен (коммуникативными или реальными) ударами, когда на каждый конфликтоген в ответ летит еще больший конфликтоген.
Причины
- Осознанное желание уничтожить врага.
- Состояние не в ресурсе, точнее в агрессивном состоянии, "на взводе".
- Низкая культура общения, привычка использовать в речи конфликтогены. Характерно для массовой личности.
- Страх потерять лицо и статус.
- Заякоренные резко отрицательные эмоции друг на друга, либо на ситуацию в целом, либо на конкретные прозвучавшие фразы (происшедшие действия).
Как правило, это результат выученного ошибочного поведения. В детстве так классно, закатив глаза, орать, отключая контроль своих эмоций, и в результате получать желаемое, под предлогом "Ну видишь маленький как плачет..." (об этом подробнее см. "Социальный психоанализ эмоций" Н.И. Козлов)
Как избежать возникновения неуправляемого конфликта
- Включить голову! Взять паузу 10 секунд, замолчать.
- Если конфликт уже назрел, а отложить решение ситуации нельзя - возьмите паузу, отвернитесь друг от друга и напишите на бумаге тот вопрос, который хотите задать. Постарайтесь перевести беседу в письменное общение (как вариант используйте ICQ, e-mail и др. способы).
- Если совсем вам вопрос не актуален - смените тему или завершите общение.
- Если вы и ввязываетесь в эскалацию конфликт - постарайтесь сделать ее как минимум управляемой, не теряйте контроля за ситуацией, чтобы вовремя можно было прекратить конфликтовать.
Литература
- А.П. Егидес "Лабиринты Общения или как ладить с людьми" (АСТ-пресс, 2006 год)
- Н.И. Козлов Теория социального психоанализа эмоций
