Конструктивные запросы.
Начало читайте здесь https://www.b17.ru/article/o_-chem_-vash_-zapros/
Какой запрос можно считать конструктивным? Если клиенту нужны какие-либо сведения психологического характера по важному для него вопросу, то это запрос об информации.
Например:
- Как ограничить сидение ребенка за компьютером?
-Можно вылечиться от наркотической зависимости психологическими методами?
- Сколько потребуется сеансов, чтобы избавиться от эмоциональной зависимости?
Группу запросов о помощи в саморазвитии составляют обращения по поводу развития определенных навыков. Одна из самых часто встречающихся проблем – это сложности в использовании коммуникативных навыков. Немало людей испытывают трудности в общении. Они признаются, что у них нет друзей, что непросто складываются отношения в рабочем коллективе и т.д. Здесь наиболее полезны могут быть тренинги различного уровня и направленности.
Большую группу составляют запросы о снятии симптома, которые проявляются в виде жалоб:
- на эмоциональные нарушения, а именно: депрессию, фобии, тревогу, эмоциональную зависимость, чувство вины или стыда, душевную боль, горе, печаль, разочарование, также на неуправляемый гнев, навязчивые мысли и действия. Как мы видим, это самая объемная группа;
- психосоматические нарушения – болезни, в основании которых лежит психологическая природа. Здесь нет единого перечня, но по поводу ряда болезней мнения специалистов сходятся. К таким нарушения относятся:
- головные боли, в т.ч. гипертония;
- астма;
- хронический ринит;
- ишемическая болезнь сердца;
- псориаз, нейродермит, аллергия;
- язва желудка, булимия, анорексия, диарея и др.;
- диабет;
- рак;
- ревматоидный артрит.
Сюда могут быть отнесены и другие болезни, которые не поддаются традиционному медицинскому лечению.
- коммуникативные проблемы, которые включают в себя непросто отсутствие навыков общения, но и более глубокие формы такие, как: аутизм, социофобию, речевую фобию, чувство стыда, вины, неполноценности, отверженности.
- когнитивные нарушения составляют нарушения памяти (амнезия и др.), внимания, мышления, восприятия;
- нарушения характера, так называемые акцентуации характера, когда ярко выражена та или иная черта характера, и она создает неадекватные эмоциональные и поведенческие реакции. Так, например, если человек страдает дистимной акцентуацией, то имеет пониженное настроение, он замкнут, не умеет общаться. Если у человека гипертимная акцентуация, то для него характерна неусидчивость, неспособность доводить до конца начатое дело, стремление всегда куда-то бежать.
P.S. Обзор классификации запросов сделан по материалам Н.Д. Линде.
!
