Предлагаю поговорить о запросах.
Запросом называется явно выраженная клиентом просьба или жалоба, содержащая словесную формулировку своих трудностей, разрешения которых он ждет от психолога.
Выявить реальный запрос получается далеко не сразу. Так, Н. Линде делит все запросы на две большие группы: конструктивные и неконструктивные.
Конструктивные запросы отличаются тем, что клиент знает, хотя бы примерно, чего он хочет, и его намерения решить проблему искренни.
К этой группе можно отнести запросы об информации, помощи в самопознании, саморазвитии, снятии симптома.
Далее речь пойдет о неконструктивных запросах, к числу которых относятся нереалистичные запросы. Определить такой запрос можно, если в просьбе высказывается достижение некоего идеального состояния.
Например:
Я хочу не раздражаться на работе, а относиться ко всему спокойно.
Такие пожелания могут выступать средством защиты от реальных проблем, в сторону которых человек не готов смотреть по разным причинам: страшно, больно, непонятно и неизвестно.
Следующая категория – манипулятивные запросы. На форуме этого сайта нередко можно встретить запрос – просьбу изменить что-то в жизни другого человека, либо в самом человеке. Обратившийся может руководствоваться самыми наилучшими пожеланиями. Ему хочется облегчить жизнь близкого ему человека, либо помочь ему увидеть очевидное. Однако решение проблем третьего лица заочно не в компетенции психолога, да и некорректно вмешиваться в жизнь человека, который вас об этом не просит.
Есть такое выражение:
Если вы считаете, что ему (ей) нужен психолог, то, скорее всего, психолог нужен вам.
Среди прочих неконструктивных запросов выделяются неопределенные, когда человек не может конкретно определить чего он хочет, у него не получается сформулировать запрос. Это может быть долгий рассказ обо всем, либо высказывание претензий и обид в адрес близких людей, обвинения отца и матери в том, что были не такие, недодали что-то, не смогли сделать так, чтобы клиент был счастлив и т.д. В этом случае, мне представляется ценным то, что человек все - таки решился обратиться к специалисту, поняв и признав, что самому справиться со сложной ситуацией у него не получается. Заслуживает уважения решение человека что-то поменять в своей жизни в отличие от других примеров, когда уповают на судьбу и смиряются.
P.S. О конструктивных запросах читайте в продолжении.
!
