Немотивированные клиенты могут быть разными. И степень их «немотивированности» может быть разной.
Самая дремучая степень немотивированного клиента. Нет своего «хочу» на приход к терапевту. Не авторский приход на терапию, а по желанию, порой, и требованию кого-то другого.
Один, родитель, супруг, считает, что у другого, ребёнка, партнёра, – проблемы. Считает так потому, что ему, первому, стало трудно, или вовсе невозможно в отношениях со вторым, которого он бы и хотел определить к терапевту. Предполагаемого клиента приводят как сломанный предмет или механизм, который заказчик желает починить инструментом под названием «терапевт».
Важно не попасться на этот крючок, не поддерживать изначально эту неадекватную ситуацию: где один что-то хочет сделать относительно второго, а осуществить это действие должен третий. Помогающим, центральным, опорным для терапевта в этой ситуации становится вопрос - кто клиент? Ответ на него важно найти в результате эффективного взаимодействия на первой встрече.
Результат может быть следующим:
- клиентом становится тот, кто привёл «немотивированного» клиента;
- «немотивированный» клиент в результате первой встречи находит свой личный смысл в приходе к терапевту;
- клиентом может стать пара, что достаточно редко, когда один приводит другого;
- психолог помогает паре осознать свои трудности и понять, заказчику в первую очередь, что такая постановка вопроса нереалистична; клиент отсутствует.
Если после первой встречи обнаружится, что клиента нет, то это тоже результат. Ясность ситуации гораздо лучше, чем взаимные заблуждения. Нет клиента – нет терапии.
Клиент, которого мы можем назвать «немотивированным», может придти под давлением заботы, уговоров, убеждения других людей. С одной стороны – пришёл сам, своими ногами; с другой стороны – принёс энергию конфликта. Порой, это тот, кто приходит, чтобы доказать всем, в том числе тем, кто его прислал на терапию, бесполезность обращения к специалисту.
У каждого терапевта есть маркеры, которые предупреждают его о сложностях с мотивацией у клиента. Предлагаю вам некоторые свои наблюдения того, что может настораживать уже при первом контакте с клиентом в контексте прояснения его мотивации на терапию. Из своего терапевтического опыта и практики супервизора я бы предложила обратить внимание на следующие ситуации:
- их пытаются записать третьи лица;
- в объяснениях, ради чего пришёл, может быть весомо слово «надо», вплоть до «мне очень-очень надо на терапию», «буду ходить к вам столько, сколько надо»;
- присутствуют ссылки на кого-то: сказали, чтобы записался, посоветовали;
- звонок на запись около и после 21.00 – проявляет реактивность клиента в противоположность осознанной мотивации;
- «мне срочно»;
- клиент уже по телефону начинает проявлять «коммерческий» подход: «а если я собираюсь ходить к вам долго, можно ли уменьшить стоимость консультации?».
Итак, немотивированным клиентом можно назвать того, кто пришёл не по своей воле; без достаточного осознания; не знает, что можно получить в результате терапии; имеет амбивалентный настрой; не готов платить.
Продолжение здесь:
http://www.b17.ru/article/nemotivirovannii_klient_ot_problemi/
http://www.b17.ru/article/nemotivirovannii_klient_ot_problemi/
!
