Ситуация на групповом занятии:
Задача этого человека – в момент, когда он поймет, что не желает далее терпеть это состояние, сообщить об этом остальным участникам и если им эта просьба откликнется – перестать доставлять этот дискомфорт.
Итак, все заняли свои места. Через некоторое время от работающего участника раздается ласковое «Мур». Все остаются на своих местах. Снова слышно «Мур-мур». И опять, уже троекратное мурчание. И уже после этого с нотками истерики слышно «РЕБЯТ, ЕСЛИ ВЫ НЕ УЙДЕТЕ, У МЕНЯ ШЕЯ ОТВАЛИТСЯ!», а затем смешок, как бы смягчающий этот выкрик и переводящий его в шутку.
После этого все участники, доставляющие дискомфорт, покинули свои места.
Давайте разберем эту ситуацию.
Человек испытывает дискомфорт. Ему неприятно, больно, тяжело. И чтобы выразить эту гамму своих неприятных чувств, он использует мурчание.
Конечно, окружаюшим людям и невдомек, что в общем-то человеку нехорошо и надо ему помочь: ведь мурчание – признак удовольствия и благодарности. Причем, на кошачьем языке, а мы люди и у нас язык другой.
Так вот помурчав, наша «кошечка» разозлилась, что оказалась непонятой и перешла на крик – по-хорошему-то люди не понимают. А можно ли назвать хорошим то, что им по сути так и не сообщили о своем дискомфорте, и в итоге потом накричали?
И, обратите внимание, просьба шла «от шеи», а не от самого человека. По сути если бы не шея, она бы и дальше терпела. Даже в таком речевом обороте чувствуется желание снять с себя ответственность за сообщение негативной информации.
Вот так часто и бывает, что в попытке не обидеть человека, быть с ним по-хорошему, по-доброму, мы даже не сообщаем им о том, что они делают что-то не так. В итоге копим и копим это недовольство ими, которое затем выливается в крики, скандалы и так далее, приводит к конфликтам и обидам.
А ведь надо лишь вежливо сообщить человеку о том, что он не прав, что для многих людей является большой трудностью – сказать так, чтобы не обидеть.
Здесь на помощь могут прийти «Я-высказывания»:
- беспристрастное описание ситуации
- описание своих чувств по этому поводу
- описание поведения партнера по общению в этой ситуации, которое вам не нравится
- описание желаемого поведения
В таком случае вы даете понять, что вам не нравится ПОВЕДЕНИЕ партнера В ЭТОЙ СИТУАЦИИ, а не САМ ПАРТНЕР. Чаще всего обиды и конфликты возникают именно по той причине, что люди проговаривают оценочные суждения в адрес самого партнера, обобщают его поведение, сводя его к «ты всегда поступаешь так-то», «ты никогда…», «ты необязательный…» и прочее.
Попробуйте научиться выражать свое недовольство тактично и люди (в большинстве своем) пойдут вам навстречу.
!
