Коммуникативные навыки - навыки эффективного общения. Сюда обычно относят легкость установления контакта, поддержание разговора, навыки синтонного общения, умение договариваться и настаивать на своих законных правах.
В семейных отношениях наиболее востребованы оказываются следующие базовые навыки синтонной коммуникации:
- Не перебивать.
- Не устраивать ненужные споры, избегать возражений, учиться разумно соглашаться.
- Избегать негативных тем, поднимать в первую очередь позитивные темы.
- Избегать негативных переводов, использовать позитивный переводчик.
- Не давать негативные внушения, давать внушения позитивные.
- Уметь явным для партнера образом обозначать свои намерения. Вас не всегда легко понять по вашим словам, но если вы явным образом скажете: "Я хочу поделиться своими сомнениями только для того, чтобы лучше тебя понять", ваш партнер в ваших словах увидит уже не возражения, а желание вас лучше понять.
- Избегать категоричности, говорить мягко, подчеркивая, что вы не настаиваете на своей правоте и вам важно услышать мнение партнера.
- Говорить тезисами, четко выражая свою главную мысль и то, что вы собственно от партнера хотите.
- Говорить в режиме диалога: коротко формулировать свою мысль и спрашивать партнера "А ты что думаешь?"
- Избегать упреков и обвинений. Затрагивать больные темы только тогда, когда есть конструктив: предложение, как ситуацию можно поправить.
- Подчеркивание согласия с партнером, восхищение, комплименты, благодарность.
Условием адекватного использования коммуникативных навыков является понимание, как мои слова и действия воспринимаются партнером в напряженной ситуации.
Освоите главные навыки - будете общаться эффективно, не освоите - будете размышлять "почему у меня не строятся отношения"... Чтобы освоить эти навыки быстро и качественно, вставайте на Дистанцию!
