Конфликт-это столкновение интересов, идей, чувств, противоположно направленных, чаще между людьми, реже внутри личности. Конфликты могут приводить к внутриличностному росту, к разрешению проблем и противоречий, к новым перспективным отношениям. Однако бывают конфликты дезадаптивные, тупиковые, которые изматывают и морально и физически, и даже материально, с потерей интереса к жизни и направления.
Несколько практических рекомендаций как разрешать конфликтные ситуации.
- Сделать шаг первым. Попробуйте остановить ссору первым. Это не будет означать, что вы слабее, если уступили. Наоборот, это покажет, что вы сильны и стремитесь к самообладанию. Это повысит ваше самоощущение и самооценку.
- Прекратите обвинять. Пытаясь сгладить конфликт, не говорите о человеке плохо, лучше найдите что-нибудь хорошее и скажите об этом искренне.
- Не расширяйте тему конфликта.
Ещё один способ преодоления конфликта называется « Метод трёх фраз». Выполнять необходимо в строгой последовательности.
1.Озвучиваем переживания человека. Например: я вижу , что вы взволнованы.
2.Озвучиваем свои переживания, идентичные, наблюдаемым у оппонента. Например: я тоже взволнован.
3. Озвучиваем совместную перспективу действий с двумя рекомендациями: использование союзного словосочетания если, то, а также местоимения мы. Например: если мы не успокоимся, то не найдём выход из сложившейся ситуации.
Удачи!
