Почему я против присутствия наблюдателей на корпоративных тренингах.
Заказчики иногда просят меня разрешить присутствие на занятиях наблюдателей от компании – сотрудников отдела кадров или кого-то из руководителей. Объясняют такое желание тем, что хотят оценить работника, посмотреть, не ошиблись ли в нем или просто взглянуть, как работает команда. Я всегда против.
Конечно, заказчики не обязаны знать про различные социально-психологические феномены - речь пойдет именно о них: о социальной фасилитации и ингибиции.
Эффект социальной фасилитации впервые был замечен в далеком 1898 году психологом Норманом Триплеттом. Наблюдая за велосипедистами, он обратил внимание, что спортсмены показывали лучший результат при работе в команде, а не при заезде с секундомером. Позже, проведя, кста
ти, первый в истории социальной психологии лабораторный эксперимент, он подтвердил свои догадки. В след за ним ряд других ученых повторили научные опыты Трипплера и получили схожие результаты.
Что же получается? В присутствии других людей – наблюдателей - усиливается наша активность и простые задания выполняются лучше. Это особенно ярко выражается в ситуациях, когда мы знаем, что нас оценивают.
В 1930-х годах Роберт Зайонц выявил обратный эффект, получивший название социальной ингибиции. Возбуждение от присутствия другого человека усиливает реакции, но снижает осторожность. Поэтому простые действия выполняются успешнее. А в сложных ситуациях, требующих максимальной концентрации и сосредоточения, растет количество ошибок – ухудшается скорость и качество выполняемых действий под влиянием присутствия сторонних наблюдателей. Любопытно, что такой эффект распространяется и на воображаемых присутствующих.
Описанные явления подтверждены экспериментально и имеют научную основу, т.е. являются неоспоримыми. Так стоит ли проверять своих подчиненных сидя на тренинге за пределами «аквариума» - рабочего пространства группы? Конечно нет, ведь объективных сведений вы не получите.
Что же делать, если оценить работу сотрудников все же хочется? Во-первых, можно и стоит сделать «замеры» прививаемых навыков и умений до и после тренинга – в большинстве случаев это возможно. Во-вторых, никто не мешает руководителю или наблюдателю занять место в группе – это всегда полезно для имиджа босса и для командообразования в целом. Но это уже тема другой статьи…
!
