Еще раз о профессиональном выгорании….
«Профессиональное выгорание - это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергических и личностных ресурсов сотрудника» - такое определение данному явлению дают официальные словари. С этим трудно не согласиться. Любой человек, сталкивающийся в работе с состоянием внезапной потери интереса, непонятной раздражительности, вялости, апатии, нетипичной злобы и цинизма в сторону коллег и клиентов сочтет его близким к реальности.
О профессиональном выгорании написано много книг, статей, диссертаций и тд. Информацию легко можно получить в интернете, поэтому подробно останавливаться на детальном описании причин, свойств и особенностей этого феномена нет смысла (в конце статьи я укажу основные признаки и стадии выгорания). И в тоже время, когда страна быстрыми темпами движется в сторону экономического кризиса, следует посмотреть на него чуть внимательнее, поскольку риск выгорания увеличивается.
Во-первых, напомню, что само понятие профессионального выгорания появилось относительно недавно, по меркам современной науки буквально позавчера. В 1974 году Герберт Фрейденберг ввел его для обозначения состояния, в котором находятся психически здоровые люди, которые: а) интенсивно работают с другими: б) в эмоционально напряженной атмосфере. В 1981 году Э. Морроу предложил яркий эмоциональный образ для описания этого состояния - "запах горящей психологической проводки". Действительно, более точного определения профессиональному выгоранию, пожалуй, трудно придумать. Профвыгоревший человек испытывает чувство неосознанного беспокойства, повышенной тревожности, легко раздражается по мелочам, у него учащаются вспышки гнева и проявляется много других неприятных вещей.
Как ни грустно, но профессиональное выгорание не является особенностью определенной профессии. Существует мнение, что профвыгоревшие люди в большинстве работают в сфере человек-человек, но, по сути, мы имеем дело с кризисом, а кризис обязательная составляющая любого развития и профессионального тоже. У кого-то он затягивается, кому-то удается прожить этот этап и, найдя новую мотивацию, продолжить профессиональный путь на старом месте. Кто-то сдается и существует в таком состоянии долгие годы. Каждый по-разному реагирует на кризис.
Но что делать, если кризис в профессии совпал с кризисом в стране? Как справится с выгоранием в этом случае?
Прежде всего, нужно вспомнить, что кризис - не важно, где он случился – временное явление, хотя и неприятное, и жертвовать собой, своим здоровьем ради работы как минимум недальновидно. Кризис закончится, а здоровье уже не вернешь. Конечно, это не отменяет дополнительную работу или обязанности, но так же не отменяет отдых и время на семью, другие дела. Профессиональное выгорание прежде всего истощение ресурсов, а человек без ресурсов не сможет качественно выполнять свои профессиональные обязанности и риск остаться безработным в разы увеличивается! Поэтому найдите время и возможность ресурсы восстанавливать. Можно спланировать поездку загород на выходные или просто посидеть 20 минут в тишине, общаться с друзьями, читать анекдоты – делать-то что-то «нерабочее».
Второе, если выгорание все же настигло Вас до кризиса или во время, то возможны варианты. Либо кризис станет Вашим спасение, когда клин вышибет клином, либо Вы рискуете окончательно сгореть. Чтобы этого не допустить следует вспомнить о двух аспектах профвыгорания – медицинском и психологическом и проводить восстановительную работу одновременно по двум фронтам.
Медицинский – в первую очередь реабилитация и восстановление физического здоровья.
- Массаж.
- Релакс.
- Салон красоты.
- Спорт!!! (фитнес, йога, бег и др.)
- Витамины (по совету врача).
- Изменение режима питания (при котором Вы будете чувствовать себя здоровее и бодрее, по совету специалистов).
и др.
Психологический – восстановление психологического гармоничного состояния. В этом помогут:
- Хороший отдых.
- Разговор с начальником об изменении функционала.
- Обновление рабочего места (да-да! перестановка сама по себе как нечто новое является ресурсом).
- Повышение образовательного уровня – учеба.
- Обращение к психотерапевту.
- Психологические группы и тренинги (сейчас существует большое разнообразие подобных групп – от телесно-ориентированных до «просто поговорить»). Один из вариантов - Балинтовские группы. Изначально они были направлены на "исследование" эмоциональной и бессознательной части технологии работы врача, но хорошо зарекомендовали себя для представителей других профессий и восстановление, защита, предупреждение профессионального стресса и выгорания. В балинтовской группе уделяют большое внимание эмоциям, коммуникациям, чувствам, иррациональным идеям и установкам, психологичеким защитам, а дидактическое обучение, методическую оценку работы и личности оставляют за рамками группы.
- Поездки загород, смена обстановки.
- Переход на другую работу. Пожалуй, самое радикальное средство, но иногда бывает лучше пожертвовать местом работы, чем с жизнью.
Итак, от профессионального выгорания не удалось ускользнуть ни одному человеку, но благодаря этому появилось большое количество способов борьбы с ним. Главное, напомнить себе, что существуют другие приятные периоды в жизни, которые последуют за кризисом, и ко встрече с которым тоже нужно быть готовым J
И… дорогу осилит идущий.:)
P/S/ Напоследок вспомнит еще раз основные признаки и стадии профессионального выгорания.
Признаки:
- безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);
- повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;
- частые нервные «срывы» (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, «уход в себя»);
- постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, подозрительности, стыда, скованности);
- чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»);
- чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или человек «не справится»;
- общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «Как ни старайся, все равно ничего не получится»).
- ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее – все труднее и труднее;
- заметное изменение своего рабочего режима дня (человек начинает рано приходить на работу и поздно уходить либо, наоборот, поздно приходить и рано уходить);
- вне зависимости от объективной необходимости человек начинает брать работу на дом и не делать ее;
- чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;
- невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;
- дистанцированность от сотрудников и клиентов, повышение неадекватной критичности;
- злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет, применение наркотических средств.
Стадии:
Дж. Гринберг предлагает рассматривать эмоциональное выгорание как пятиступенчатый прогрессирующий процесс.
1. Первая стадия эмоционального выгорания («медовый месяц»). Работник обычно доволен работой и заданиями, относится к ним с энтузиазмом.
2. Вторая стадия («недостаток топлива»). Появляются усталость, апатия, могут возникнуть проблемы со сном. При отсутствии дополнительной мотивации и стимулирования у работника теряется интерес к своему труду или исчезают привлекательность работы в данной организации и продуктивность его деятельности. Возможны нарушения трудовой дисциплины и отстраненность (дистанцирование) от профессиональных обязанностей. В случае высокой мотивации работник может продолжать гореть, подпитываясь внутренними ресурсами, но в ущерб своему здоровью.
3. Третья стадия (хронические симптомы). Чрезмерная работа без отдыха, особенно «трудоголиков», приводит к таким физическим явлениям, как измождение и подверженность заболеваниям, а также к психологическим переживаниям — хронической раздражительности, обостренной злобе или чувству подавленности, «загнанности в угол». Постоянное переживание нехватки времени (синдром менеджера).
4. Четвертая стадия (кризис). Как правило, развиваются хронические заболевания, в результате чего человек частично или полностью теряет работоспособность. Усиливаются переживания неудовлетворенности собственной эффективностью и качеством жизни.
5. Пятая стадия эмоционального выгорания («пробивание стены»). Физические и психологические проблемы переходят в острую форму и могут спровоцировать развитие опасных заболеваний, угрожающих жизни человека. У работника появляется столько проблем, что его карьера находится под угрозой.
