В последнее время я сталкиваюсь с некоторыми трудностями в общении. Да-да, психолог сталкивается с трудностями в общении… И это не связано с навыками эффективной коммуникации и барьерами общения. Это отчасти мой личный бич, хотя, возможно, кто-то из Вас тоже с этим сталкивается.
Эту трудность я называю «дважды два – винегрет». Название простое и оттого достаточно понятное. Этой фразой я называю явление, когда на вопрос о чем-то одном человек получает ответ совершенно о другом.
Пример 1:
- У тебя есть карандаши?
- Что хочешь нарисовать?
Пример 1 – яркая демонстрация ошибки мышления, называемой «чтением мыслей». Человек с данной ошибкой мышления уверен, что знает, о чем думают другие люди. Мой собеседник был уверен, что я хотела порисовать, хотя это было совсем не так. Карандаши могут быть нужны не мне, а например, моему клиенту, поэтому я хочу знать лишь факт наличия/отсутствия карандашей.
Пример 2:
- Где ты это взял?
- Я уберу.
Пример 2 тоже демонстрирует «чтение мыслей». Мой собеседник был убежден, что я хочу, чтобы он вернул вещь на место. Мне был интересен сам факт, где человек взял вещь. А человек отвечает, что он будет с этой вещью делать.
Пример 3:
- Это нужно распечатать?
- Я сегодня буду на работе.
- Ответь, пожалуйста, на вопрос. Это нужно распечатать?
- Я не смогу распечатать.
- Ты не сможешь – я смогу. Это нужно распечатать?
- У тебя случилось что ли что-то?
Пример 3 – практически полная версия диалога. Этот пример демонстрирует мою настойчивость, а также негативизм собеседника, который с повторением вопроса только увеличивается. Также у собеседника возникает ответное раздражение и мысли о том, что «у меня что-то не в порядке». Хотя мне на самом деле не так уж и важно, где человек будет и чем он будет занят, мне интересно, нужно все-таки печатать документ или не нужно.
.
Что я хотела показать данными примерами?
Данными примерами я хотела показать одну из самых волнующих меня трудностей общения.
«Дважды два – винегрет». Это неумение или нежелание людей слышать друг друга. Люди думают о своем, витают в облаках, занимаются чтением мыслей и всем, чем угодно – только не слышат своего собеседника. И, как следствие, не участвуют в диалоге. Здесь происходит два монолога, совпадающих по времени, но не совпадающих по смыслу.
Лично для меня такие случаи нередки, и это факт. Диалоги с троекратным повторением вопроса происходят со мной практически еженедельно. И меня как достаточно логичного человека это отнюдь не радует.
Если у Вас есть предложения по разрешению ситуации – буду рада ознакомиться.
Надеюсь, что ко мне вскоре придет здравая мысль по этому поводу , и я напишу статью о том, как с этим справляться/бороться/мириться/издать тетрадь-тренажер (нужное подчеркнуть, недостающее дописать).
!
