Профессиональное выгорание – это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергических и личностных ресурсов работающего человека.
Как проявляется выгорание?
1. Астенизация (депрессивно-подобное состояние, синдром хронической усталости). Человек встаёт утром на работу и чувствует себя уставшим, как будто не отдохнул вовсе. Это хорошо заметно по состоянию утром в понедельник. Утром человек чувствует себя разбитым, уставшим и больным. Часто можно наблюдать учащение простудных заболеваний, и приступов ухудшения самочувствия без видимых на то причин. Возникают мышечные панцири (блоки, зажимы) которые проявляются в скованности тела и изменении осанки.
2. Появление раздражения по отношению к клиентам и коллегам по работе. Специалист становится язвительным, несдержанным, грубым. Со временем появляется цинизм.
3. Сопротивление. Опоздание на работу, не пунктуальность в деле, неаккуратность, безразличие и протестные действия по отношению к руководству, коллегам и к клиентам. Забывания о назначенной встрече, сделке, о данном обещании, звонке.
4. Снижение эффективности. Человек перестаёт вкладываться в работу «работа спустя рукава». Появляется безразличие. Ничего не мотивирует. Можно услышать в речи: «Иду на работу как на каторгу», «Эта работа уже сидит в печёнке», «Сыт по горло этой работой» и т.д.
Какие факторы способствуют развитию выгорания?
1. Малая оплата труда.
2. Нарушение границ личностных и профессиональных. Нездоровая конкуренция.
3. Ощущение ненужности и незначимости.
4. Личные проблемы.
5. Нагрузки.
6. Нелюбимая работа.
Что поможет не выгореть профессионально?
1. Действительность. Следует в первую очередь осознать сам факт того, что это есть или этого нет. Заметить, что происходит что-то не так. Все ли из выше перечисленного у вас есть?
2. Медицинская помощь. Обратится за медицинской помощью. Возможно, что астенизация может быть вызвана ухудшением соматического состояния, вследствие развития заболевания. В этом случае, следует пройти медицинское обследование, дабы исключить сам факт соматического расстройства.
3. Альтернативная помощь. Обратиться за альтернативной помощью. Посетить массажиста, мануального терапевта, пройти курс физиотерапии, арома и фитотерапии, и др. Все, что способствует расслаблению и получению удовольствия телу. Забота о своём теле очень важна. Сюда же относятся и любые систематические занятия спортом.
4. Профессиональная психологическая помощь. Обратиться за помощью к специалисту психологу или психотерапевту и пройти личную терапию. Часто личные проблемы, такие как: одиночество, измены, развод, различные семейные систематические неурядицы и др., значительно отражаются на профессиональной деятельности. И в ситуации, когда человек не может элементарно высказаться, приводит к тому, что в нем, словно в котле с закрытой крышкой, нарастает давление неудовлетворённостью жизнью, гнев и обида на несправедливость мира. Так же, проработка личных границ, укрепление самооценки и нахождение ресурсов внутренних и внешних, способствует значительному снижению и предотвращению эмоционального и профессионального выгорания. В результате помощи и поддержки психолога, человек по-новому смотрит на то, чем он занимается и кардинально меняет сферу деятельности, тактику поведения, отношение и т.д.
5. Режим работы. Возможно, что тот режим работы, который сейчас у человека, не подходит ему или является тяжёлым, непосильным - следует изменить режим работы. Например, работать не посуточно, а только в день или только в ночь. Убрать командировки и т.д.
6. Адекватная нагрузка. Бывает так, что причина выгорания происходит из-за непомерной нагрузки на специалиста. Частые подмены заболевшего коллеги и подработки в другой организации или отделе, работы сверхурочно и по выходным - приводят к тому, что заряда внутреннего аккумулятора просто витально не хватает. Говорят «человек просто выгорел на работе». А ещё есть дом, семья, дети, престарелые родители, другие социальные обязанности. Это приводит к истощению внутреннего резерва и все чаще и чаще требуется подзарядка. Многие находят выход, в котором подзарядкой становится алкоголь и соответственно, частые прогулы без уважительной причины.
7. Оплата труда и карьерный, профессиональный рост. Как это ни парадоксально, но это факт. Зачастую многие специалисты работают за копейки и без перспективы на повышение. Что приводит к тому, что деятельность, которой занимается специалист, теряет для него ценность, перестаёт мотивировать или человек просто не видит цели, к которой ему нужно стремиться. Например, он работает в своём отделе уже 10 лет, и за это время его заработная плата сильно не увеличилась. Начальство не заинтересованно в его профессиональном развитии, нет перспективы занять более высокооплачиваемую должность и повысить свой статус. Вместо него выдвигаются на вышестоящие должности коллеги, которые пришли позже, с меньшим опытом, более проворные и пробивные или вообще, родственники или по знакомству. И это не означает, что он плохой специалист, просто он не пробивной и на его работе это «Ну, вот как-то так!» или «Ну, так надо!», « Потерпи! Дойдёт очередь и до тебя!» и т.д.
8. Повышение квалификации. На мой взгляд, это очень важно, так как если специалист не развивается, кем бы он ни был, он устаревает подобно телефону или компьютеру. Плюс, повышение квалификации даёт возможность специалисту побыть в профессиональной среде, пообщаться с другими специалистами, поделиться или обменяться опытом, обзавестись новыми знакомствами и контактами и, просто почувствовать себя не одиноким в своём деле.
9. Нужность, признательность и значимость – это одни из основных потребностей личности. Если этого нет на вашей работе – смените ее! Если не получается этого сделать самостоятельно - обратитесь за помощью, поддержкой, консультацией специалиста психолога или коуча.
10. Любимая работа. Многие люди свою профессию не выбирали. Так получилось, что за них все решили родители: сначала по блату или по семейной традиции институт, потом место работы, а потом - привык, стаж, «Куда я пойду и кому я нужен?!». Это как жить с нелюбимым человеком всю жизнь и мучатся. Задайте себе вопрос: «Мне это нужно? и Что мне это даёт?» В советское время разводиться и менять профессию, как и частая смена места работы, считалось крайне плохим тоном. Толстая трудовая книжка говорила о человека как о ненадёжном и нежелательном работнике. Хуже обстояло дело у тех людей, которые вдруг решали сменить род деятельности. Сейчас же такого нет, мы вольны делать выбор и сами определять, где и как хотим работать, но привычка, глубоко укоренившаяся в сознании, осталась. Чем и пользуются многие работодатели. И если у вас действительно произошло профессиональное выгорание, то разумнее будет сменить род деятельности на тот, который будет больше подходить вам, и чем вы будите заниматься с удовольствием, а не выгорать дотла.
11. Хобби (увлечения). Это очень важно! Хорошо, когда вам есть чем заняться в свободное от работы время. Фотографии, живопись, катание на велосипеде или сноуборде, роликах, коньках или лыжах, вышивание, бисероплетение или выращивание декоративных растений, разведение рыбок или хомячков - все, что угодно, на что душа лежит. Главное, чтобы это приносило вам удовольствие и давало ресурс. Еще лучше, если вы найдете круг единомышленников. Это объединяет и дает ощущение родственности душ.
12. Сферы деятельности. Это тоже важно! Чем больше у вас будет сфер деятельности, тем больше у вас будет ресурсов, которые будут давать энергию вашему аккумулятору. В психологии есть такое упражнение как «Колесо жизненного баланса», которое вы без труда можете выполнить самостоятельно. Я не буду описывать это упражнение, вы легко можете найти его в интернете. Но! Выполняя его раз в месяц регулярно, вы сами сможете отследить, что в вашей жизни требует вашего внимания и помощи, насколько ваша жизнь гармонична. Что можно сделать, добавить, убрать самостоятельно или прибегнув к помощи специалиста. И чем больше в вашем жизненном колесе будет сфер (областей), чем меньше будет колебаний между шкалами, тем гармоничней и удовлетворяемой будет ваша жизнь.
13. Здоровая конкуренция. Помните, не всегда то, что ваши коллеги могут вам трактовать как профессиональное выгорание и рекомендовать сменить работу (освободить место), таковым является. Возможно, это нездоровая конкуренция. Чтобы разобраться в этом и не наделать ошибок, стоит обратиться за помощью. Профессиональный взгляд на вашу проблему со стороны, поможет вам в выборе правильного решения, и избежать ошибки.
14. Реальность. И последнее, бывает так, что проще и лучше сменить место работы на то, которое будет удовлетворять вас больше. Это действительно может предотвратить развитие профессионального выгорания в дальнейшем, не даст убить любовь к своей работе. Не стоит держаться за то, что не приносит вам удовольствие и радость. Согласитесь, ждать и требовать от себя желания идти на работу как на праздник там, где вас не ценят, вам мало платят, нарушают ваши границы, нагружают сверх положенного, не считаются с вашими пожеланиями в связи с личными проблемами или особенностями, не заинтересованы в вашем профессиональном росте и развитии и т.д. - я думаю, что не стоит.
Помните, сгоревшую спичку – выбрасывают!
Я желаю вам здоровья, успехов, счастья и благополучия!
Берегите себя!
