Правила эффективного общения

Искусство общения и умение слышать собеседника, увы, от природы дается единицам. Остальным же приходится постигать приемы профессионального «слушания» опытным путем. Многие сталкиваются при этом с большими и маленькими неудачами, неприятностями и конфузами, после чего надолго замыкаются в себе, лишаясь удовольствия общения. 

Рассмотрим основные законы коммуникации и попытаемся разобраться, почему так часто наблюдается их нарушение. 

Главные правила эффективного общения: 

Лучшим собеседником всегда выступает тот человек, который способен качественнее слушать, а не говорить.

Люди склонны слушать собеседника только после того, как сами выговорились. 

Неумение слышать и воспринимать слова собеседника может повлечь за собой неприятности различного рода. Зачастую это нарушения межличностного общения, сбои в профессиональной сфере и тому подобные неудобства. 

Ошибки коммуникации: 

- Поглощенность собственными мыслями.

Неумение слушать часто берет свое начало именно с момента поглощенности собственными мыслями и медлительности в переключении между раздумьями и непосредственно общением. Иногда такая поглощенность связана с личными эмоциональными переживаниями.

- Эмоциональные расстройства.

Объективная информация может проходить мимо слушателя только потому, что его что-то сильно взволновало или беспокоит. Иногда подобные состояния обеспокоенности могут длиться годами, в таких случаях нормальная коммуникация не может происходить, пока не будет устранена причина беспокойства. Эффективней всего с этими расстройствами борется гипнотерапия. 

- Уязвленное самолюбие.

Любое покушение на Ваш авторитет и самолюбие (даже мнимое покушение, абсолютно не соответствующее действительности) воспринимается негативно. После этого, коммуникацию уже можно считать неэффективной. Дальнейшее общение сводится только к определению «ведущего» в разговоре. 

- Развешивание ярлыков.

Оценки или ярлыки, которые анонсируют разговор или общение в значительной степени определяют дальнейшую роль этого общения. Стоит учитывать возможную необъективность услышанной ранее информации о собеседнике, а также избегать необдуманных оценок. 

- Уменьшение объема внимания.

Наличие слуха вовсе не означает, что человек умеет слышать и правильно воспринимать сказанное другими людьми. К счастью, этому всему можно научиться. 

- Нарушение правил и техники слушания.

Изучение правил слушания, желание развиваться и совершенствоваться в этом направлении способно за сравнительно короткие сроки наладить любое непродуктивное общение. 

Знание вышеперечисленных принципов и правил коммуникации может уберечь Вас от нежелательных последствий нарушения процесса общения во всех жизненных сферах.

Однако часто встречаются ситуации, когда корень проблем с коммуникацией - в человеке, а не в его поведении. В таких случаях только одно учитывание правил общения не поможет отрегулировать возникающие дисбалансы, и лучше всего не медля обратиться к специалисту