У меня есть многолетняя клиентка, назовем ее Оксана. Она обращается ко мне время от времени. Когда случается что-то, с чем ей бывает сложно справиться в одиночку. Недавно, она позвонила мне буквально в руинах, с явной психосоматикой. С жалобами на слабость, головокружение, жуткую головную боль и невозможность встать с постели.
Знаю ее как человека активного, болеть не склонного, но выдающего соматические реакции в определенных случаях. Стала ее аккуратно расспрашивать: когда это состояние началось? С чем она его связывает? Какие были новости или потрясения перед тем, как она слегла?..
Быстро выяснилось, что Оксане сделали предложение интересной должности в известной компании «Старт» с хорошим вознаграждением. Интересно, что работу она не искала, наоборот, ее нашли по рекомендации. Пройдены все этапы собеседований, назначена дата ее выхода на работу в модный офис, в центре города. Она поставила в известность руководство компании «Бум», в которой работала последние 12 лет и уже сдает дела. Зарплата и перспективы карьерного роста в обеих компаниях не сопоставимы, Оксана искала себе замену и собиралась уходить из старой компании, еще не получив нового предложения.
Я спросила, нравится ли ей новая компания, позиция и прогноз ее профессионального будущего? Она ответила утвердительно. Тут я, конечно, сильно удивилась! Любой человек в такой ситуации прыгал бы от радости и праздновал нон стопом! Тут она расплакалась и сказала, что после того, как сообщила руководству компании, что увольняется, босс ей ответил: - Хорошо!
- Ни здрасьте, ни до свидания, ни спасибо, ни как жаль, что ты от нас уходишь! – возмущалась женщина.
- Ты хотела бы остаться работать? - спросила я.
- Нет, ни за что! - выпалила Оксана
- Тебе не хватило признания и благодарности с той стороны?..- разведывала я
- Да,
– согласилась женщина.
По опыту могу сказать, что не каждый вполне хороший и порядочный работодатель умеет расставаться со своими ценными сотрудниками. Просто нет такой практики и навыка, руководители не умеют и не знают, что еще сказать, кроме «спасибо» и «хорошо».
Помнится, когда я проводила тренинги для менеджеров «Моя профессия руководитель» откровением для участников была не только структура интервью при подборе на должность. Откровением высшего порядка был также план беседы при увольнении сотрудника, со всеми словесными «поглаживаниями». Так что ожидать при увольнении от бывшего босса подробного списка своих заслуг, вклада в бизнес и благодарности - дело напрасное. Такова реальность.
Но как же быть? Если душа болит и потребность в признании не накормлена? Куда с этим бечь? Что делать? Я предложила Оксане самой себе выразить такое признание и благодарность. Для этого в мельчайших подробностях написать, что она сделала за 12 лет для компании «Бум», что было и что стало. Каковы результаты ее усилий, прибыль,ростфилиалов и клиентской базы, стабильность и обучение подобранных ею сотрудников, ответы на жалобы и суды с недобросовестными партнерами.
Через несколько часов Оксана сообщила мне, что встала с постели, у нее перестала болеть голова и вернулось хорошее настроение.
P.S. История описана с согласия клиентки. Все совпадения имен, названий компаний, деталей ситуации – не случайность, а синхронность. Которая говорит о том, что описанная проблема типичная и достаточно распространена.
!
