Какподобратьдомашнийперсоналинебеспокоиться засвоездоровье и имущество.
Весной 2016 года всю страну потрясла новость, что в Москве няня-гастарбайтерша отрезала голову 4х летней девочке-инвалиду. На днях прошла новость, что в Калуге няня из Киргизии украла ребенка у матери.
Обеих нянь признали невменяемыми и освободили от тюремного заключения… И таких случаев немало. Если посмотреть статистику преступлений, то бОльшую часть принадлежит приезжим. Которые приехали к нам в страну работать.
Работать, в частности, и домашним персоналом. Нашумевшая банда GTA, убивавшая водителей в Московской области, вся состояла сплошь из выходцев Средней Азии.
В свободное от своих убийств и грабежей время эти люди работали помощниками по хозяйству, сторожами в коттеджах. То есть, состояли на службе у других людей. Таких,какмы с вами.
То есть, в зоне риска каждый из нас, когда мы нанимаемдомашнийперсонал к себе в дом, на участок или в квартиру.
Как же защитить себя не только от неприятностей, которые может нести с собой совершенно посторонний человек, но и от более ужасающих последствий, от которых никто не застрахован?
Вы можете обвинить меня в каком-то национализме, но я буду настаивать: никаких приезжих! Никаких гастарбайтеров! Это прежде всего.
Те, кто приезжает к нам на заработки и устраиваются на низкооплачиваемую по нашим меркам и непрестижную работу явно не являются цветом своей нации. Как минимум.
Не говоря уже о том, что преступники также бегут от тюрьмы в Россию, где им ничего не будет. Никто не спросит у них справку, что они не под судом и не под следствием, что они не преступники, не психически больные и тп.
Честные, порядочные люди, хорошие работники всегда, даже в Средней Азии, найдут свое место.
А Россию превращают в отстойник для мигрантов. И в итоге страдаем мы, простые граждане. Мне очень хочется спросить родителей пострадавших малышек, чем они думали, когда принимали на работу женщину другой культуры?
Хотели сэкономить? И как, получилось? Это экономия на жизни своих детей. Не на дорогой и брендовой одежде, без которой дети смогут обойтись. А экономия именно на жизни.
Что должна делать няня? Следить за ребенком, разговаривать с ним, читать ему книжки, рассказывать сказки и тп. Что может рассказать курлыкающая по-своему женщина, еле говорящая по-русски? Ребенок учит язык, слыша, как говорят другие, слыша речь.
А что услышит ребенок из уст киргизки или узбечки? Мне вообще не понятна мотивация таких родителей! Идем дальше. Вы хотите, чтоб ваш ребенок развивался, играл в обучающие игры? Какое положительное влияние на интеллект малыша может оказать полуграмотная мигрантка?
Чему она может научить? Как она поможет правильно ему развиваться, если сама не дотягивает, мягко скажем? С образованием она и у себя найдет хорошую работу!
Ей не нужно ехать к черту на кулички, в чужую страну горбаться на русских. И я еще не говорю о том, что не все нации одинаково чистоплотны. И это не потому, что они какие-то плохие. Вовсе нет.
Просто у всех разное понятие о чистоте. Будет такая няня следить за чистотой рук вашего ребенка, приучать его мыть руки после туалета, придя с улицы? Нет. Потому что она сама это не делает. Она этого просто не знает.
Точно также приглашать садовником на участок или что-то делать в доме категорически никогда не буду мужчин-мигрантов. Я поддерживаю отечественного производителя.
Даешь импортозамещение во всем! Давайте вспомним мудрость наших предков, которая выразилась в чудесных народных сказках. Помните лису, которая прикидывалась бедной-несчастной, просилась переночевать лишь на 1 ночку?
А сама, пока спят хозяева, прятала курочку, с которой пришла. И утром начинала плакать, что та пропала. Сердобольные хозяева, чувствую свою вину, ведь все произошло на их территории, отдавали хитрой рыжей бестии кое-что из своего домашнего скота.
Не говоря уже о тех сказках, когда пускали лисицу всвойдом, а она выгоняла хозяев из их дома. Так и здесь. Зачем рисковать и пускать в свойдомлюдей чужой культуры и вероисповедания, где велик процент вакхабизма?
Вы их пожалели. Приютили, дали работу. И радуетесь, что сэкономили. А пожалеют ли они вас? Никогда.
В животном мире все понимают только силу. Наверняка, я не спорю, что среди них много хороших людей. Просто понятие «что такое хорошо и что такое плохо» у нас и у них сильно разнится.
Поэтому взять то, что плохо лежит, для них может являться не только нормальным, но и всячески одобряемым поступком. Кто был в Таиланде, в Турции, в Египте, тот наверняка знает, что обмануть белого богатого туриста – это 100500 плюсиков к их карме.
Здесь тот же самый случай. Ограбить, изнасиловать белого – подумаешь, что здесь такого. Это ж белые, богачи. Сволочи и оккупанты априори. С них не убудет. С нас с вами, то есть.
А там смотрите сами. Риск нарваться на неприятности даже в виде мелких краж с мигрантами значительно выше, чем с соотечественниками.
Лично я предпочитаю набирать только через агенство. Пусть я заплачу комиссионные но зато избавлюсь от множества хлопот. Агенство ведь несет какую-то ответственность за свой персонал.
Поэтому случаи кражи, порчи имущества и причинения вреда ребенку снижаются в разы. По знакомству можно нанять человека, я не спорю. Но где гарантия? Гарантия ваших знакомых? Кто сейчас может поручиться за кого-то?
В наше смутное время, когда честное слово давно стало чем-то эфимерным, тем, чем никто давно не пользуется. Агенство проверяет свой персонал, поэтому не стесняйтесь спрашивать подтверждения отсутствия судимости и учета в психоневрологическом диспансере.
Может, вы постесняетесь напрямую спросить справку на ВИЧ у няни, которую порекомендовала тетя подруги вашей мамы. А в агенстве вы обязаны это сделать для самих себя, ведь речь о том, что вы должны будете доверить чужому человеку своих детей и свой дом.
Нормальное агенство, предоставляя вам кандидатуры, обязательно заключает с вами, как с клиентом, договор, который будет служить дополнительной гарантией добропорядочности выбранного домашнего персонала.
В случае возникновения претензий сотрудники агенства подберут замену и урегулируют конфликт с учетом ваших интересов. Обязательно при заключении договора внимательно прочитайте пункты про урегулирование спорных ситуаций именно с агенством.
Чтобы знать, как и за что вы можете предъявить претензии или даже подать в суд.
Агенство не работает с кандидатами с судимостями, состоящими на учете в наркологических и психоневрологических клиниках. Все претенденты должны пройти обязательную медицинскую комиссию и сдать комплекс анализов на выявление опасных болезней.
Вы вправе потребовать доказательств этого перед наймом персонала. Преимущество должны получать те люди, которые имеют положительный опыт, подтвержденный рекомендациями от прежних работодателей. Без таких рекомендаций нанимать кого-то к себе на работу неприемлемо.
Также агенство проверяет документы персонала на достоверность и действительность.
Еще лучше, если персонал также подвергается психологическому тестированию, в результате которых специалист получает объективные данные об особенностях их личности и может сделать вывод о характере.
И все это предоставить вам. Чтобы вы сделали наилучший для себя выбор. Вот по таким критериям сначала нужно выбрать агенство. А потом уже и конкретных работников, которых они вам предоставят под ваши требования.
Все это невозможно сделать при самостоятельном поиске или поиске через знакомых.
Меня иногда спрашивают, как защититься от охотниц на чужого мужа? Нередки случаи, когда домработница или няня соблазняет главу семьи. Что можно посоветовать, чтобы предотвратить это?
Да очень просто: не нанимать молодых привлекательных женщин! Более того, не нанимать женщин, у которых есть взрослые дочери. А лучше, чтоб еще и племянниц не было.
Потому что сердобольная мамашка вполне может захотеть выдать свою дочурку замуж за вашего мужа. И по разным причинам дочечка как бы случайно может заходить к вам домой, или еще как-то ушлые родственницы подстроят встречу с целью завладеть тем, что по праву принадлежит вам.
Наличие детей, чтобы узнать, возраст и пол, легко можно спросить у кандидатки, это не зазорно. Не называя, разумеется, истинную причину своего интереса.
Ведь бывает с виду няня-монашка, а на деле - охотница за чужими мужьями. Чаще всего основные финансовые вложения происходят со стороны мужчины. Поэтому молодые (и не очень) служанки/няньки и пр. не прочь лечь под такую "золотую жилу", чтобы увести чужого мужа и обеспечить себе безбедную жизнь.
Это естественно. И от такого не застрахует вас никакоеагенство. Поэтому обезопасьте себя сами: не приглашайте вызывающих опасение женщин к себе в дом.
Во избежание многих недопониманий с работником обо всем, обо всех условиях следует договориться на берегу. И заключить договор, то есть, то есть все подробно прописать. На что следует обратить внимание?
Четко прописать в договоре найма следующие пункты:
- количество убираемых помещений;
- какие помещения;
- что конкретно в них делается (влажная уборка пола и подоконников, пыль с мебели, наведение порядка в шкафу и тп);
- требования по кухне (мытье посуды, плиты, готовка, закупка продуктов, выделение на них денег – как и сколько, составление списка продуктов или на выбор персонала;
- мытье окон – входит ли в стандартный набор услуг или нет;
- требования по детской, что и как убирать;
- использование определенных хим. средств для чистки сантехники или влажной уборки, контроль за их расходом, покупка и тп.;
- требования по стирке и глажке;
- выгул собак или вычесывание длинношерстного кота;
- оплачивание коммунальных счетов, получение посылок на почте и тп;
- обращение с дорогой одеждой;
- контроль качества выполненных работ. Каким образом это будет осуществляться.Если работник не выполняет или не соглашается с вашими запросами. То это, скорее всего конец вашего совместного сотрудничества, и вам пора искать новую домработницу;
- потенциальная травмоопасность, кто виновен в каких случаях, компенсация и страховки.
Домработники не должны курить в вашем доме или находиться в алкогольном или наркотическом опьянении.
Обсудите и пропишите форму оплаты. После каждой уборки или 2 раза в месяц.
Помните, что все люди по своей природе любопытны. Поэтому не оставляйте на видном месте счета, какие-то другие документы и конфиденциальную информацию.
Ведь вы даете шанс нечаянно наткнуться на эту информацию своему помощнику или помощнице. Так что убирайте такого рода вещи подальше под замок.
Что важно понимать? Что дом.персонал – тоже люди, а доброе слово и кошке приятно. Конечно, они обязаны убирать за ваши деньги хорошо и качественно. Но все равно похвалите их за это: за вкусную еду, за выглаженные рубашки. От вас не убудет, а человеку станет приятно. И он будет стараться для вас.
Если у вас дома стоит сигнализация, то вам придется дать пароль от нее своей домработнице и няне. Обязательно возьмите подписку о неразглашении ваших конфиденциальных данных, таких, как коды сигнализации, телефоны и адреса.
Люди по своей природе завистливы. Не нужно, чтобы ваш персонал сплетничал со своим окружением о вашем жилье и о вас.
К сожалению, некоторые люди подвержены клептомании и могут что-нибудь украсть. Это может произойти не через день и даже не через месяц. Человек сам определяет, когда ваша бдительность будет усыплена.
А до этого будет вести себя примерно и быть лапочкой-паинькой. А потом что-то переклинит, и тогда он начнет действовать. Ваша задача не допустить этого и быть всегда наготове.
Я слышала, как у одной актрисы домработница проработала несколько лет. Все было отлично, к ней хорошо относились. А потом однажды пришли домой, и ни домработницы, ни денег, ни украшений, и даже духи украли!
Обязательно проверяйте, находятся ли на месте дорогая одежда, деньги, ювелирные изделия и другие ценные вещи. Не вводите никого в искушение и храните все свои ценные вещи в сейфе, к которому доступ имеете только вы.
Как избежать воровства? Установите дома камеры и предупредите об этом домработницу. Так положено по закону. Да и не стоит никого провоцировать. Зачастую предотвратить преступление помогает именно неотвратимость наказания.
В общем, найм домашнего персонала является темой непростой. Потому что вычислить явно психически больного человека можно. Но его отсеет агенство. А вот если это не явно заметно при первой встрече? Даже врач-психиатр может не увидеть.
Поэтому так важно запросить справки в агенстве. В конце концов, они получают ваши деньги за свои услуги. А их услуги – предоставить вам персонал, который избавит вас от забот, а не принесет проблемы. Да, всем нам хочется сэкономить.
Но полетите вы на древнем самолете, билет на который стоит дешевле, чем на проверенном перевозчике и приличном самолете? Так и здесь. Кандидат может быть приятным в беседе, а сам вор. И вы это никак не определите, если он не состоял ранее и не привлекался. Поэтому только агенство. И только камеры дома.
Зачастую дом.персонал нанимают обеспеченные люди. По крайней мере, не бедные, считающие копейки. А чужие деньги и успех могут стать объектом зависти для многих людей, не обладающих вашими доходами.
Пусть даже и скромными, по вашим меркам. Бывает, что персонал делает какие-нибудь мелкие гадости и пакостит из зависти.
Например, испортит дорогое пальто. Поэтому важно в договор включить не только права и обязанности, компенсации за производственные травмы, но и штрафы. За испорченную одежду. За разбитую посуду. За то, что протрет полиролью дорогую картину. И т.п.
На что обратить внимание во время собеседования с кандидатом, помимо профессиональных качеств? Можно ли выявить в ходе беседы человека нервного, склонного к агрессии, воровству? Это очень сложно, даже если вы – ас профайлинга (искусство определения лжи).
Такие люди хорошо маскируются. Притворство у них в крови. А как можно обмануть полиграф? Да просто поверив в свою ложь и воспринимая себя кристально честным человеком! Тогда и поведение будет естественным.
Перед наймом обязательно спросите, как долго человек работает в данной профессии? Что ему в ней нравится, что привлекает? Что не нравится, что не привлекает? Когда мы обращаемся к чувствам человека, то легко понять его искренность.Почему покинул предыдущее место работы? Дайте поручение агенству выяснить этот вопрос, связавшись с предыдущим работодателем. Пусть кандидату дадут рекомендацию-характеристику.
Спросите, что сподвигло человека долгие годы работать именно в этой профессии? Как он относится к тому, что ему будут давать поручения, приказывать? Что он чувствует при этом, когда хозяйка распоряжается так-то и так-то? Как он оценивает свою исполнительность? Почему вам нужно нанять именно этого человека? Да-да, так и спросите, почему мне нужно нанять именно вас?
Пусть сделает презентацию себя! Ну, и традиционно: как кандидат видит свою жизнь через год, 2, 5? Спросите у няни, какого стиля она будет придерживаться в воспитании ваших детей? Директивного или что-то вроде Монтесорри? Выясните ее религиозные и нравственные ценности. Будет ли она делать его чрезмерно тихим и послушным.
Обращайте внимание на то, как держится няня. Как общается с другими людьми. И обращайте внимание не только на то, что отвечает кандидат. Но и на то, как он отвечает. Если сидит в закрытой позе, нервничает, запинается, бегают глаза, то вероятность того, что он что-то скрывает, вырастает в разы.
Чередуйте простые вопросы и те, которые могут поставить в тупик. Это вопросы, где он работал раньше, например. И сразу же, а как вы относитесь к тому, что вам придется подчиняться? То есть, создавайте небольшую стрессовую ситуацию и смотрите, как он реагирует.
Многих работодателей интересует, есть ли какие-то хитрости, чтобы выявить, что человек обманывает, подворовывает потихоньку, обижает ребенка? Какие методы могут помочь выявить, что что-то идет не так? Самое лучшее и надежное средство – камеры. Камеры и еще раз камеры!
А если ребенок маленький и нет видимых следов жестокого обращения, то как понять, что ребенка обижают? Аккуратно спрашивать, чем занимались с няней целый день? Что делали? Обращайте внимание на поведение ребенка, на его настроение, на его эмоциональное состояние.
Как он реагирует на няню, на ее уход и приход. Боится ли он ее или радуется. Затравленный ли у него взгляд, сжимается ли его тельце.
Если ребенок уже понимает и говорит, объяснить, что он – не пленник, он вправе выбирать себе няню. Если его что-то не устроит, пусть объяснит, что. Если няня что-то такое делает, что заставляет его страдать и угрожает, чтобы н никому ничего не говорил это неправильно. Вы его родители и всегда будете на его стороне.
Синяки всегда видны, даже если просто грубо схватить ребенка. Почему он может молчать и ничего не говорить? Возможно, он сам считает себя виноватым, а оплеуху или шлепок – справедливо заслуженными. Иногда дети боятся, что раз няня их наказала, то и родители поступят также.
Поэтому очень важны доверительные отношения с ребенком. Даже если вы страшно заняты, и у вас нет ни на что времени. Ведь дети – ваша плоть и кровь, и им обязательно нужно уделять внимание и дарить свою любовь и ласку, чтоб не вырастить невротика. Впрочем, это тема для отдельной статьи.
Еще хотелось бы затронуть такой важный вопрос, как установить границы в отношениях с персоналом? Знаете, тема личных границ всегда и во всех сферах жизни очень интересная. И я, какпсихологи психотерапевт, часто сталкиваюсь в консультациях с такими вопросами у своих клиентов.
Если няня проживает вместе с семьей и путешествует с ней, то как установить определенные границы? Нужно ли относиться к домработнице, например, как к члену семьи и приглашать к столу? Во время какого-нибудь празднования приглашать вместе отметить событие?
А я вас спрошу: а зачем? Как говорил Остап Бендер, она вам «не мать, не сестра и не любовница»! да, можно отметить вдвоем с домработницей, выпив по бокалу вина. Но это должно быть разово. Она – ваш сотрудник.
Вы платите ей деньги. Она вам не подружка для душевных бесед. Будьте вежливы, хвалите ее, улыбайтесь, но не нужно никогда приближать к себе персонал. И им тоже это не нужно. Ваша территория должна быть только вашей. Лучше заплатите премию, чем постоянные совместные чаепития.
Провалы в границах с персоналом могут возникать из-за чувства вины перед этими людьми за свою успешность, за то, что они на вас работают. Но ведь такова жизнь. Вы их не подсиживали, и не по вашей вине они вынуждены работать на этой работе. Вы перед ними ни в чем не виноваты. Держать границы ведь не значит быть мегерой.
К чему приведут дружеские посиделки и разговоры по душам? К тому, что домашняяработабудет делаться все хуже и хуже, а вам все труднее и труднее указать на недостатки и соблюдать условия контракта.
Поэтому никакого панибратства! Тепло поздравить с праздником, подарить подарок на новый год или день рождения – одно, а совместное распивание чая и задушевные разговоры оставьте для подруг и семьи.
То есть, ваше общение только по поводу, что и чем помыть, и прочее по хозяйству. Никаких чаев. Потому как раз пьете чай и беседуете "за жизнь", то она вас уже и не будет воспринимать как работодателя, а просто как подругу.
А подруга, разве накажет или выразит недовольство? Нет. Так что держим дистанцию. Так будет лучше для всех. А если не получается, то приходите на консультацию, выстроим и укрепим ваши личные границы, не только с домработницей.
Итак, как же защититься от недобросовестных работников, домашних воришек и жестоких обращений с ребенком?
- Обращайтесь в специализированное агенство;
- Нанимайте только квалифицированных соотечественников;
- Заключайте договор;
- Договоритесь обо всем на берегу;
- Поставьте камеры;
- Обращайтесь с персоналом тепло и уважительно, но соблюдайте определенные границы.
