Я работаю в центре дополнительного образования. Много лет назад нам назначили детектором женщину довольно властную, громогласную и скандальную.
Знаете, тип такой руководителя – покричать на всех, дать «ценные» указания типа: «Вы сами знаете что делать,новы делаете это плохо, пора прекращать, идите и делайте лучше, а то лишу всего, что можно». Окрыленные сотрудники аплодируют и расходятся.
На одном из совещаний, директор обратилась ко мне с гневной тирадой:
- Вы сдали мне отчет, что за ерундой вы здесь занимаетесь? Какой-то тренинг для родителей, тестирование, а работа – где?
С преданным видом я схватила ручку, придвинула тетрадь:
- Чем именно вы хотели бы, чтобы я занималась? Продиктуйте, пожалуйста, что мне делать.
Наступила пауза, затем мне сказали уже спокойным тоном:
- Вы психолог, вы сами разберетесь, чем вам заниматься.
Больше на совещаниях ко мне не обращались.
Мною была удачно использована
Техника бесконечного уточнения.
Очень забавная техника, когда вы не споря с манипулятором, задаете ему множество уточняющих вопросов. Вопрос должен предполагать развернутый подробный ответ. Таким образом, вы переводите разговор из эмоциональной сферы в интеллектуальную. Заставляя человека притормозить с его требованиями и подумать.
Она необходима, если вы зависитеотэтого человека и вам пока не куда от него деться.
В деловом общении она помогает прояснить детали задачи, снизить эмоциональный накал и решить проблему рационально, четко понять, кто что хочет.
В моем примере же,каквыяснилось, не было цели организовать мою работу. А цель – задеть. Я не «заделась», а с готовностью откликнулась: "Давайте". Не защищалась, а согласилась, но передала часть ответственности на нападавшего. Поэтому мой ответ обескуражил нападавшего.
Если брать троллинг в семье, например,
«Ты плохо выглядишь, у тебя волосы как пакля».
То ответы могут быть:
- Что нужно изменить?
- Какие прически тебе нравятся?
- Как ты думаешь, что мне нужно делать, для решения этой проблемы?
- Какую помощь ты можешь мне оказать, чтобы я привела себя в порядок?
- Когда бы ты хотел, чтобы я этим занялась?
- Ты прав, спасибо, что сказал. И когда ты посидишь с ребенком, чтобы я сходила в салон?
И так далее. Продолжаете на все оценочные высказывания отвечать вопросом о егоиливаших действиях для решения проблемы.
Другой вариант техники уточнения– самоуточнения (не забудьте про паузу и взмах ресницами):
- Ой, да я тебе сейчас все объясню…Я сама люблю выглядеть красиво, и каждый раз думаю, как это было бы здорово. Поэтому я составляю себе план на неделю из 20 пунктов, которые включают в себя уборку, готовку и заботу о себе, сейчас тебе подробно все расскажу об этих планах….
Осваивайте технику, может пригодится!
И удачи вам в создании таких отношений, где техники будут не нужны!
__________________________
Запись на консультации по тел. 8 916 287 76 57 и через ЛС
Цена консультации в скайпе 2500, она остается неизменной!
Очные консультации – 3 000р. Сегодня последний день, когда вы можете записаться и пройти терапию оффлайн по прежней цене.
Социальным слоям (студенты, многодетные, пенсионеры, женщины в декрете и др.) цена остается прежней.
!
