Я-высказывание - форма высказывания, когда человек говорит о своих намерениях, своем видении, своем состоянии и своих чувствах, стараясь не задевать и не обвинять окружающих.
"Я-высказывание" - хороший прием, смягчающий конфликт и предупреждающий конфликтные ситуации. Действительно, обвинения чаще всего начинаются с нацеленных на партнера "Ты" или "Вы": «Ты всегда ведешь себя так, что мне от этого только хуже», «Ты никогда не говоришь мне ничего хорошего, только ругаешься», «Вас на самом деле это не волнует, вы думаете только о себе». Такие обвинения легко перерастают в конфликт, а вот переход с "Ты на Я", на описание своих чувств обычно смягчает ситуацию. "Мне неприятно слышать то, что ты ты сейчас сказал" - это мягче и вежливее, а вместо "Ты думаешь только о своей работе" лучше сказать "Мне грустно, когда я по вечерам сижу дома одна".
Однако нужно быть осторожным: если этот прием применять бездумно, он будет конфликты не предотвращать, а множить. Несколько раз я был свидетелем, как женщины-психологи не вполне адекватно использовали прием "Я-высказывание" в конфликтных ситуациях на работе и искренне удивлялись, почему их собеседники реагировали не так, как они ожидали: они же вроде делали все правильно? На самом деле, помогают предупредить конфликт не сами "Я-высказывания", а вежливость и воспитанность, желание не задеть собеседника и умение мягко, тактично формирулировать свою позицию и свои пожелания. Само по себе описание своих чувств никаким образом не спасает от конфликта и, напротив, их провоцирует. Фраза "Я в бешенстве, когда вижу невымытую посуду" запустит скандал с пол-оборота. Почему? Потому что собеседник в этой фразе услышит: "Я в бешенстве, когда вижу невымытую ТОБОЙ посуду", эта фраза обвиняет: "Ты виноват, ты доводишь меня до бешенства!". Если вы в своих "Я-высказываниях" думаете только о себе и своих чувствах, вы легко можете соскользнуть на обвинения.
«Я раздражаюсь, когда ты опаздываешь на свидание» - возможно, вы хотели сказать о своем чувстве раздражения, а получились обвинения в опоздании. Аналогично, фраза «Я так волновалась, пока тебя не было, и мне было больно, что ты мне не позвонил» - сохраняя (вроде бы) форму «я-высказывания», эта фраза является одновременно уколом, обвинением и достаточно грубым давлением на партнера, негативной манипуляцией.
Избегайте "Я-высказывания", когда вы в сильном негативе, и чаще используйте "Я-высказывания", когда вас переполняют светлые чувства: «Когда я чувствую твою заботу, мне так радостно!».
Правильным "Я-высказываниям" нужно учиться, превращая их в большей степени в мягкие просьбы и "Я-послания". "Я-высказывание" - это внешнее, это звучающие слова, а "Я-послание" - то, что звучит за этими словами. В "Я-послании" человек говорит о себе, но обращен к партнеру, центром делает не себя, а партнера. "Я-послание" - форма мягкой просьбы, обоснованием которой является описание человеком своего состояния. Например, это обращение "Мне важно твое мнение, но сейчас мне говорить с тобой трудно: телевизор работает и нас с тобой отвлекает. Не возражаешь, я его пока выключу?"
"Я-высказывание" само по себе ни хорошо, ни плохо, все определяется тем, кто, где, как и зачем этот оборот использует. Нередко Я-высказывания оказываются способом привлечь к себе дополнительное внимание, оказаться в центре внимания. "Я", "Мне", "У меня"... Если это делается сильным человеком, привычно захватывающим лидерскую позицию, это бывает оправдано, в других случаях это воспринимается негативно, как якание и центропупизм.
Нужно хорошо представлять где и с кем "Я-высказывания" уместны, а где нет. Выплескивание чувств в формате "Я-высказывания" достаточно хорошо понимается женщинами и более уместно в личных ситуациях общения. Женщины любят говорить о своих чувствах, хорошо понимают язык чувств и при этом достаточно умело ведут себя в ситуации обмена чувствами. Мужчины обычно не так тренированы в этой области, лучше понимают язык действий и предпочитают общаться на уровне просьб и инструкций.
"Я готова расплакаться, когда у меня раз за разом ничего не выходит!" - для девушки это нормальный выплеск накопившейся досады, а молодой человек тут, скорее всего, окажется в затруднении: делать-то ему что? Посочувствовать или помочь? Мужчины плохо понимают, как им реагировать на женские чувства, и предпочитают инструкции, что от них хотят в той или иной ситуации. Именно поэтому в деловой сфере "Я-высказывания", в которых происходит выплеск чувств, мало уместны, деловые люди предпочитают говорить на языке вежливых просьб, интересных предложений и обоснованных требований.
С другой стороны, вполне по-мужски говорить в формате "Я-высказываний", когда это не язык чувств, а язык действий и язык решений. "Я готов взять это на себя!" - прекрасно! "Я против этого решения" - понятно. "Я хочу прожить с тобой всю жизнь" - восхитительно! При этом определяющей здесь также оказывается на сама по себе форма "Я-высказывания", а разумность и ответственность того, что человек говорит.
