Три кита эмоционального выгорания. Что делать, если работа бесит?

52Три кита эмоционального выгорания. Что делать, если работа бесит?
Три кита эмоционального выгорания. Что делать, если работа бесит?

Недооценивать последствия эмоционального выгорания довольно опасно. Это может привести к печальным результатам. Внимательно изучите признаки критического состояния и причины его возникновения. А потом смело переходите к рекомендациям по самопомощи.

Что происходит при эмоциональном выгорании?

Эмоциональное выгорание означает защитную реакцию организма на стресс и проявляется в виде эмоционального истощения, формализма в межличностных отношениях, обесценивания собственных усилий. Человек, как правило, пытается спрятаться, не проявлять себя, начинает выполнять свою работу как придется.

Жить в смирительной рубашке эмоционального выгорания очень трудно, и нужно найти силы, чтобы вовремя обратиться к психологу.

Исследования показывают, что эмоциональное выгорание является крайне распространенной проблемой в наше время. От трети до половины специалистов социальной сферы сталкивались либо страдают от эмоционального выгорания.

Многие учителя, врачи, социальные работники нуждаются в реабилитации.

Предлагаем внимательно присмотреться к признакам эмоционального выгорания.

Основные признаки

  • 1. Физические проявления
    Включают жалобы на усталость, утомляемость, нарушения сна, затрудненное дыхание, одышку, потливость, повышение артериального давления, болезни сердечно-сосудистой системы и другие признаки соматического характера.
  • 2. Эмоциональные симптомы
    Проявляются широкой гаммой расстройств, начиная с пессимистической оценки прошлого и будущего, ощущения беспомощности и безнадежности, потери профессиональных перспектив, а также тревогой, беспокойством, а в последующем – цинизмом.
  • 3. Поведенческие симптомы
    Проявляются в склонности к импульсивным поступкам, употреблении табака, алкоголя, постоянном желании отдохнуть.
  • 4. Потеря интереса к новым теориям и идеям
    Этот симптом сопровождается скукой, тоской, апатией. Характерной чертой является формальное выполнение работы.
  • 5. Социальные симптомы
    Низкая социальная активность, потеря интереса к досугу. Ощущение изоляции, непонимания со стороны окружающих, недостатка поддержки близких.

Почему происходит выгорание?

Эмоциональное выгорание практически всегда связано как с внешними причинами, так и с состоянием внутреннего мира человека. Специалисты отмечают ключевые факторы – нарушение баланса «давать-брать», собственной иерархии и зон ответственности, отношения к себе и другим.

1. Нарушение баланса «давать-брать»

Мы все постоянно чем-то обмениваемся – эмоциями, деньгами, услугами, вещами. Отношения развиваются в позитивном ключе, когда удается поддерживать баланс «давать-брать». Человек не может только давать. В такой ситуации ему потребуется восполнять свои силы где-то в другом месте, например в своей семье. Это разрушает ее, и в качестве бумеранга он может остаться тет-а-тет со своей внутренней пустотой.

Если человек только «берет», то это говорит о неумении наполнить себя самому.

Приведу несколько примеров деструктивных обменов. Скажем, в среде специалистов помогающих профессий есть люди, работающие бесплатно – больше, потом еще больше… Почему они так поступают? Причиной может быть гордыня, желание стать «спасителем человечества».

Удовлетворяя эти потребности, человек разрушает себя.

К деструктивным отношениям также приводит месть. В этом случае один причиняет боль другому, тот стремится ответить еще большей болью своему обидчику. И так происходит снова и снова. Боли становится все больше, агрессия растет. И это напрямую говорит о нарушении баланса «давать-брать».

2. Нарушение иерархии и зон ответственности

Мы все входим в системы – семья, организация, государство. И у каждого из нас есть свое место в этих системах. Так, ребенок отвечает за то, чтобы убрать за собой игрушки, сделать домашнее задание и не отвечает за то, на какие средства будет жить семья, решат ли родители развестись или останутся вместе. То же в организации – директор отвечает за направление движения всей системы, специалист за качественное выполнение конкретных задач.

Нам хорошо, когда мы берем на себя ответственность, соотносимую с нашим местом в общей иерархии.

К эмоциональному выгоранию приводит нарушение иерархии и собственных границ. Специалист не может отвечать за весь отдел, как начальник, также он и не должен соглашаться с нелогичными, с его точки зрения как специалиста, указаниями.

Специалист должен быть специалистом, а руководитель руководителем. Зона влияния должна совпадать с зоной ответственности.

Позиция, когда специалист позволяет себе работать плохо, потому что «руководитель – дурак», через какое-то время вызовет выгорание. Мой опыт работы с клиентами подсказывает, что только их полное присутствие в собственных границах ответственности позволяло им личностно вырасти и идти дальше.

3. Нарушение уважения к себе и другим

Если я люблю себя, чувствую ценность того, что делаю в отношениях, на работе, то я умею признать ценность и вклад другого. Таким образом, я увижу позитивное зерно даже там, где, казалось бы, его нет. Посмотрим с этой стороны на проблемную ситуацию и постараемся определить, чего хочет агрессивный требовательный клиент, руководитель или коллега. Сбросить стресс или своим поведением указать на слабые места организации?

Все можно решить мирным путем, не допуская эмоционального стресса и тем более выгорания.

Мы должны помнить, что это защитная реакция, которая показывает, что в жизни пора что-то менять. И чем сильнее выгорание, тем более глубокие изменения требуются. Мы можем увидеть эти тонкие сигналы, только если очень внимательны и относимся с большим уважением к месту и людям, которые нас окружают, если мы даем им право быть такими, какие они есть, не переделывая под себя. И конечно же, одновременно с этим даем это право себе и боремся за него, отстаивая, если потребуется.

Экзистенциальное отчуждение

Отдельно хочется сказать о проблеме внутренней пустоты, бессмысленности, которую отмечали такие психологи, как Эрих Фромм, Альфрид Лэнгле, Виктор Франкл. Я бы определил ее как отношение к себе и другим как к функции, инструменту.

В этом состоянии человек ассоциирует себя в первую очередь с тем, что он делает, какую роль выполняет, а без нее он как бы и не существует. Эмоции, чувства игнорируются, вопросы «Чего я хочу?», «Зачем я?», «Кто я?» становятся нежелательными, от них хочется избавиться, не думать об этом. Снижается критичность, и тогда человек оказывается в ловушке. Он отдает все свое время отношениям и делам, веря, что достигнув успеха, почувствует полноту жизни, но, наоборот, приближается ко все большей отчужденности.

Такая стратегия ведет к депрессии, психосоматическим расстройствам, зависимостям.

Возникает ситуация, когда, пробегая глазами бесконечные ленты социальных сетей, человек пытается хоть как-то почувствовать себя живым, и, разумеется, вновь проигрывает.

Путь восстановления – это отказ от ложного и принятие настоящего, возвращение к базовым вопросам жизни.

Задайте себе несколько важных вопросов: «Что именно делает меня счастливым? Как я хочу потратить оставшееся мне время жизни?»

Полезные рекомендации

Если вы испытываете симптомы эмоционального выгорания, то:

  • 1. Обратитесь к специалисту.
  • 2. Честно проанализируйте свои отношения, выгоды, которые извлекаете для себя из текущей ситуации. Решите, что держит вас в ситуации, в которой вы выгораете.
  • 3. В случае агрессии, причиненного вреда важно ответить на агрессию, защитить себя. И сразу остановиться, сохранить отношения и начать обмениваться информацией в конструктивном ключе.
  • 4. Присутствуйте внутри своих границ и ответственности. Сделайте такое упражнение: возьмите лист бумаги, начертите круг своей ответственности, посмотрите на него, а теперь начертите круг своего влияния. Совпадают ли эти два круга? Если да – то вы устойчивы. Если больше круг ответственности – то это зона риска выгорания, нужно уйти от излишней ответственности. Если больше круг влияния – то это также зона риска, вы не используете свой потенциал, возьмите на себя больше ответственности.
  • 5. Поддерживайте самоуважение и ценность себя.
  • 6. Соблюдайте баланс «хочу-должен». Речь идет о делах, которые вы хотите делать и которые должны. Их должно быть примерно поровну.
  • 7. Делайте все возможное, чтобы работать на интересной работе, общаться с интересными вам людьми, жить в месте, которое вы любите, служить тому, во что вы искренне верите.

Подробнее об этом:

  • Боева А. В., Руженков В. А., Москвитина У. С. Синдром эмоционального выгорания у врачей-психиатров //Научные ведомости Белгородского государственного университета. Медицина. Фармация. 2013. № 11 (154). Выпуск 22. С. 6–12.
  • Фромм Э. Иметь или быть. М. : АСТ, 2016.

Поделиться:


2021-03-25
Статья выложена в ознакомительных целях. Все права на текст принадлежат ресурсу и/или автору (Psih Портал)

Что интересного на портале?