Совсем немного теории.
Конфликт сам по себе не является негативным явлением. Это некая объективная реальность – норма жизни и она существует помимо нашего желания. Да и грамотно разрешенныйконфликтприводит скорее к росту и развитию обеих сторон. А в близких отношениях к сближению партнеров.
Большинство людей вступая в конфликт, не видят конструктивного способа поведенияилипозитивного выхода из сложившейся ситуации. И "проигрывают" спорты, не решают конфликты.
Об этих конструктивных способах эта статья. Способы будут в виде таблички альтернативного конструктивного поведения, вместо привычного дестрктивного.
Расскажу про несколько понятий, который пригодятся дальше:
Конфликтоген (саботажник общения) – слова, действия или бездействия, которые приводят к конфликту.
Синтоны - слова, действия или бездействия, которые снижают конфликтность.
Конфликтогены
Синтоны
Упреки, обвинения, замечания
Когда ты делаешь это, я чувствую себя так-то, в будущем я хочу чтобы… разделение вины на ситуацию, на себя и на партнера
Критичность, желание изменить партнера, неприятие его
Принятие партнера, если это возможно
Негативная оценка
Безоценочность, положительная оценка
Требования, приказания
Просьбы, обсуждения
Авторитарность, родительский тон, снисхождение (Родитель –Ребенок)
Отношения на равных (Взрослый –Взрослый)
Сравнение, навязывание конкурентных отношений (вызывает напряжение, протест, несогласие)
Поддержка
Прозвища, клички, издевки, поддевки
Направить юмор на ситуацию
Допросы, загон в угол
Доверие, расспросы с интересом
Слова – должники
Пожелания
Негатив, апатия при восприятии любой информации
Позитивная установка на факты
Возражения, спор, перебивание, смена темы
Выслушивание, дискуссия, рассуждение
Непрошенный совет
Предложение совета
Агрессия, раздражительность , грубость
Установка на факты, переключение на детализацию
Неблагодарность
Благодарность. Признание заслуг, внимание
Оправдание (когда не просили)
Ответ на заданный вопрос, не тратить время собеседника
Привлечение внимания на себя.
«Зависть - Скорбь о благополучии ближнего»
Привлечение внимания к партнеру, баланс
Утаивание важной информации, отказ от обсуждения важной темы, ложь, уход от общения, дистанцирование, обидки
Не уходить от общения, открытые отношения, запрет на уход от контакта
Перекладывание ответственности
Разделение ответственности
Просьба одолжить деньги
Обращаться к тому, кого это не затруднит. Финансовое планирование
Манипуляция, получение чего-либо счет партнёра
Открытая просьба о помощи, дать человеку возможность отказаться
Естественно, написать проще, чем сделать, да и в эмоциях порой не до конструктива. Статья скорее для тех, кто уже настроен на изменения и действия, кто готов к тренировать новые навыки и для тех, кто уже понял корень своих эмоций, разобрался со своими границами, установками и желаниями.
Как показывает опыт, большая часть конфликтов случается из-за недопонимая, а всё вышеперечисленное поможет Вам избежать этой обидной потери времени, котрое можо потратить на что-то приятное.
!
