«Синдром эмоционального сгорания («Эмоциональное перегорание») – специфический вид профессиональной деформации лиц, вынужденных во время выполнения своих обязанностей тесно общаться с людьми.
Термин «bumout» («эмоциональное сгорание») был предложен американским психиатром Фрейденбергом в 1974г. Иногда его переводят на русский язык как: «эмоциональное перегорание» и «эмоциональное выгорание». Синдром эмоционального сгорания проявляется в:
- Чувстве эмоционального истощения, изнеможения (человек не может отдаваться работе так, как это было прежде);
- Дегуманизации (развитие негативного отношения к своим коллегам и клиентам);
- Негативном самовосприятии в профессиональном плане – недостаток чувства профессионального мастерства.
Люди, чья профессия связана с проявлениями эмпатии (заботы о других), со временем истощают свои ресурсы положительных чувств и способность сопротивлению стрессам. С течением времени это может привести к полному истощению физических и психических сил.
Так случается, что у профессионала возникает опустошенность, отсутствие сил и возможности оказать квалифицированную помощь клиенту. Практически каждый из компетентных работников под влиянием своих клиентов испытывал серьезные сомнения относительно себя и своих возможностей «Могу ли я помочь этому клиенту? Хочу ли я это делать дальше?». Конечно, в таких случаях проще опустить голову и «смириться», проконсультировать человека с минимальными энергетическими затратами и не пытаться проанализировать ситуацию «Что происходит? Почему я так устал от работы? Как быть дальше?».
Но именно в этот момент может быть полезен разговор с человеком, который поможет разобраться в сложившейся ситуации – супервизором, и обращение к нему могло бы улучшить состояние, вселить уверенность в дальнейшей работе. Супервизия может предоставить возможность подняться и оглядеться, отказаться от легкого пути обвинения других – клиентов, коллег, и даже самого себя во всех неудачах и промахах; может помочь начать поиск новых возможностей, открыть знания о выходе из самых трудных ситуаций и получить поддержку. Супервизия является важной частью заботы специалиста помогающей профессии о самом себе, необходимой составляющей постоянного личностного и профессионального развития.
!
