О цикле контакта или как мы удовлетворяем потребности
Не секрет, что каждый из нас – людей, имеет множество потребностей. От витальных (жизненно необходимых: в пище, сне, тепле) до мета-потребностей, которыми сейчас изобилует наша жизнь – «хочу новый телефон, квартиру, телевизор, поехать в Испанию…». Общение и взаимодействие с другими людьми очень важно для человека, потому что именно через других людей мы можем удовлетворить множество своих потребностей: в любви, в принятии, в уважении и пр. По сути, наша жизнь - это непрерывный процесс удовлетворения потребностей.
Для удовлетворения потребности человеку необходимо вступить в контакт с собой, а потом - с окружающим миром. Этого требует удовлетворение как самой «простой» потребности, так и более сложных, высших или мета-потребностей.
Процесс удовлетворения потребности называется «контактом», а его описание – «циклом контакта». Иначе говоря, чтобы удовлетворить любую потребность, необходимо пройти «цикл контакта».
Цикл контакта включает 4 стадии:
- Преконтакт (фаза осознавания);
- Контактирование (фаза мобилизации);
- Финальный контакт (фаза действия);
- Постконтакт (фаза удовлетворения).
1 фаза – преконтакт. В этой фазе происходит осознавание потребности через ощущения, чувства, встреча с потребностью. То есть, человек сначала начинает ощущать смутный дискомфорт, который постепенно усиливаясь, позволяет «выделить» потребность. Проще говоря, ответить на вопрос: «Какой я сейчас?». Например, ответ может быть «голодный» или «одинокий». «Чего мне не хватает для комфорта?» - ответ, соответственно, пищи или общения, другого человека.
2 фаза – контактирование.
На второй фазе человек начинает понимать, от чего хочет избавиться, что хочет получить или создать. Вторая фаза заканчивается конкретным выбором: «Что именно я хочу?». Например, если я голоден, я подхожу к холодильнику (или иду в магазин) и выбираю конкретную еду, которая утолит мой голод. Если я нуждаюсь в общении, то в конце второй фазы я уже знаю, кто именно мне нужен, какое общение – это большая шумная компания или свидание с любимым, и я могу договориться о встрече.
3 фаза – финальный контакт.
Третья фаза – фаза действия. Человек избавляется от чего-то, получает что-то или создает. Иначе говоря, ест тот продукт, который выбрал для удовлетворения потребности, или встречается с теми людьми, опять же которых выбрал.
4 фаза – постконтакт. На этой стадии полученный опыт ассимилируется. Проще говоря, съеденный продукт переваривается, или смакуются впечатления от встречи.
Удовлетворение потребности завершено, и начинается новый цикл контакта.
Это «идеальный» вариант. Но в реальной жизни все немного сложнее.
На каждой из стадий могут происходить нарушения или срывы «контакта», то есть нарушение процесса удовлетворения потребности. А это значит -потребность не будет удовлетворена или будет удовлетворена не так.
Как это происходит:
1. Нарушения на фазе преконтакта (влекут за собой НЕ-удовлетворение истинной потребности:
- я чувствую дискомфорт, но с чем он связан, понять не могу («чего-то хочется, а кого не знаю»J)
- я чувствую дискомфорт, думаю, что хочу есть, поел, а дискомфорт остался (не правильно «выделяю потребность»)
2. Нарушения на фазе контактирования:
- неправильно выбирается объект удовлетворения потребности – я хочу яблоко, а ем булочку. Останется дискомфорт
- я хочу пообщаться с любимым, а общаюсь с подругой
- я хочу булочку, но ведь яблоко съесть куда полезнее. Результат тот же - я не чувствую удовлетворения
- я хочу булочку, но если я буду есть булочку, про меня подумают: «она и так не худая, а тут еще булку ест…». Я ем яблоко – потребность не удовлетворена
3. Нарушения на фазе действия или финального контакта:
- я точно знаю мою потребность, я точно знаю, как я ее хочу удовлетворить, но… когда я ем именно это яблоко, которое так хотел, я вдруг думаю – а оно какое-то невкусное, или вспоминаю, что в прошлый раз от яблока у меня болел живот… Я сама себе порчу удовлетворение потребности.
- я хочу общения, хочу общения именно с этими моими друзьями, я уже набираю их номер и в последний момент думаю: «ну и что я буду людям навязываться, у них свои дела…» Я отказываюсь от удовлетворения потребности.
4. На последней фазе, фазе ассимиляции мы подводим итоги сделанного. Как ее можно испортить: ну вот я, как всегда не так сделал, не то сказал, не то подумал…
Любая неудовлетворенность человека своей жизнью может быть сведена в итоге к нарушениям его «контакта», в результате чего он не может удовлетворить свои истинные потребности.
Мария Умнова, психолог
!
