Навык общения важен человеку на протяжении всей его жизни: на работе и дома, в построении карьеры и в личных отношениях.
Есть один конструктивный способ общения (ассертивный, убеждающий) и три деструктивных способа (агрессивный, пассивный и пассивно-агрессивный), разрушающихобщениеи отношения между людьми.
Вчера посмотрел первые две серии второго сезона сериала "Доктор Рихтер", его показывают вечером на телеканале "Россия" и обнаружил, чтодокторРихтер - прекрасный пример агрессивного способа общения.
АгрессивнаяманераРихтера проявляется по отношению к коллегам "по цеху", своим подчиненным, коллегам и друзьям, сотрудникам и посетителям медицинского учреждения. Рихтер любит развлекаться, играя в дротики, кидая дротики к круг на стене и мне кажется, что его слова по отношению к другому – это такой же дротик, короткий укол, ранящий удар.
Для человека с агрессивной манерой общения характерны требовательность, властность, указания, высокомерие, враждебность, раздражительность, грубость.
Зачастую используются фразы:
- Ты должен ...
- Ты обязан ...
- Надо обязательно ...
- Ты всегда ...
- Ты никогда ...
- Потому что я так сказал(-ла) ...
- Ты завалил(-ла) все дело ...
Здесь нет полутонов и оттенков речи, использования прилагательных. Речь прямая, наполненная глаголами и наречиями.
Агрессивный в общении человек часто:
- обвиняет другого: придирается, не пропускает, а наоборот, акцентирует внимание на оплошностях, которые совершили другие;
- ведет себя угрожающе: устрашающе жестикулирует, использует мимику, тыкает пальцем и размахивает руками, "нависает" над собеседником;
- требует и приказывает: речь приказная, безапелляционная, с выдвижением требований, которые обязательны к исполнению – он не просит, он говорит вам, что вы должны делать;
- повышенный тон голоса: голос у агрессивного человека громче обычного, а тон более резок; в речи он может позволить себе прямые оскорбления, нецензурную лексику;
- переход "на личности": в разговоре наблюдается достаточно скорый переход от рассмотрения самой проблемы к рассматриванию вас как человека, личных особенностей, «нападки» совершаются на вас лично, с обидными замечаниями, злыми шутками. Поведение бестактное, грубое, беспардонное.
Как правило, чтобы другие терпели такое агрессивное общение, необходимы определенные условия – властные полномочия. Люди с агрессивной манерой общения, как правило, начальники, главные специалисты, "незаменимые" сотрудники, то есть люди, обладающие той или иной властью так себя вести и разговаривать.
В сериале, доктор Рихтер именно такой - беспардонный, бестактный, постоянно шутит, и, надо отметить достаточно точно и остроумно отмечает слабости других, но всегда зло, с переходом "на личности", бестактно.
- Вам самому не противно? - спрашивает его после очередной колкости подчиненная ему сотрудница.
Но он гениальный диагност, начальник для группы сотрудников и незаменимый специалист для медицинского учреждения, в котором работает. Такое «три в одном» заставляет других терпеть токсичные отношения. В жизни же, такой стиль общения обычно приводит к тому, что сотрудники подают заявление об уходе по собственному желанию.
Стоит приглядеться к доктору Рихтеру из сериала, чтобы:
- лучше понять, как делать не надо;
- почувствовать то, что приходится переживать его адресатам, и в первую очередь подчиненным, а также друзьям, коллегам, клиентам;
- понять где так граница, до которой еще можно терпеть такого человека лично для вас!
Старайтесь не использовать агрессивную манеру общения с другими людьми, она токсична, она разрушает отношения.
