Во-первых, посмотрите статью Работа с неприятными переживаниями
Понять цель его переживаний. Варианты:
- нет никакой цели, это привычная выученная реакция на известные события.
- у человека есть внутренняя (условная) выгода переживать. Например, он устал и хочет откосить от активной работы, уйдя в переживания.
- эти переживания - суть манипуляции и шантаж. "Если ты пойдешь на дискотеку, я буду переживать и у меня будет болеть сердце". См.→
Если это привычные эмоции без выгоды и не манипуляции, то:
Немного расстроился - нормально поддержать и отвлечь, например на дело.
Эмоциональный провал: расстроился до степени отключения способности соображать (Психологические защиты) - пристройка, контакт, захват. Как выговорился и немного успокоился, меняйте физическую ситуацию и включайте в новое дело.
