СТРЕСС, КОТОРОГО НЕТ
О стрессе и стрессоустойчивости написано много, однако эта "тема" обычно не вызывает особого интереса у заказчиков тренингов, например, от организаций. Вот "навыки эффективного менеджмента", или, на худой конец, "тайм-менеджмент" - это интересно. А стрессоустойчивость? Это пусть сами сотрудники и руководители разбираются.
Когда я проводил тренинги по развитию навыков эффективной коммуникации или управленческих навыков, я всегда включал блок саморегуляции и устойчивости к стрессу. Включал потому, что навыки саморегуляции и устойчивости к стрессу (в том числе долгосрочному) являются одним из ключевых для руководителя и любого сотрудника, в задачи которого входит интенсивное общение с другими людьми. Однако в начале тренинга, когда я презентовал эту подтему, она мало интересовала участников обучения. Вроде "все тут понятно". Интересно, что когда дело доходило до этой части на практике, вдруг обнаруживалась очень низкая компетентность подавляющего большинства участников. Оказывалось что "не понятно вообще ничего". И эта тема становилась "вдруг" наиболее интересной и полезной. Участники вдруг обнаруживали накопившуюся усталость, вспоминали об эмоциональных срывах, собственную беспомощность, соматические проблемы, связанные с пребыванием в хроническом стрессе.
Почему же они не задумывались об этом? В результате бесед с участниками тренингов и своего опыта я бы выделил несколько причин "неведения".
Первая, это отсутствие знаний об эмоциях, чувствах и стрессе. Иногда попадаются даже участники, кто кое-что знают о стрессе. Однако это в основном знания, связанные с теорией Ганса Селье о эустрессе и дистрессе. С тех пор, как Селье предложил свою теорию, наука серьезно продвинулась в понимании стресса и многие рекомендации, вытекавшие из этой теории, мягко говоря, не совсем адекватны и актуальны для современного человека и его жизни. Например, современные исследования показали, что проблемы со здоровьем очень часто начинают "настигать" человека после того, как стресс закончился.
Вторая причина, связана с отсутствием навыка постоянного "мониторинга" своего психоэмоционального состояния в процессе профессиональной деятельности, повседневного общения и не связанных с работой дел. Также у многих не хватает навыков сознательного использования инструментов управления своим психоэмоциональным состоянием. Главное слово - это сознательное. Поскольку у каждого человека есть навыки саморегуляции. Однако они автоматические, неосознаваемые. То есть включаются чаще всего без учета нюансов ситуации, в том числе не тогда, когда это действительно необходимо. Или не включаются тогда, когда это необходимо.
Третья причина, на мой взгляд, "культурная". У многих наших соотечественников нет культуры обращения со своей эмоциональной сферой. Когда возникают сложности, многие предпочитают либо игнорировать, либо пытаться "разобраться самостоятельно" часто не очень адекватными способами. Например, через употребление алкоголя. Или постоянные жалобные беседы с любыми знакомыми, которые довольно быстро начинают избегать этого. Кроме того, в некоторых организациях властвует "культура функционализма", в которой люди воспринимаются как "винтики" и потому эмоциональная сфера попросту игнорируется (при этом не значит, что она отсутствует, как раз присутствует в довольно уродливых формах). Кстати, озабоченность всякого рода "личными эффективностями" и "обезличенным" тайм-менеджментом характерна именно для таких организаций. Такая озабоченность необходима для того, чтобы эффективнее эксплуатировать человеческие ресурсы компании и манипулировать персоналом.
Есть и другие причины. Однако, полагаю, и этих трех достаточно, чтобы понять отсутствие первоначального интереса к теме стресса. Так и получается, пока об этом не начнешь говорить о стрессе и устойчивости к нему, не начнешь исследовать свое состояние и свои способы работы и жизни, кажется, что "все в порядке". Непонятно только почему иногда вдруг совсем не хочется идти на, возможно, любимую работу, хочется поубивать клиентов и/или близких, друзей. Или вдруг начинаются проблемы со здоровьем.
Для того, чтобы жизнь и работа продолжали радовать, деятельность приносила задуманные результаты, а хронический стресс не расшатывал здоровье, важно тренировать осознанные навыки саморегуляции психоэмоционального состояния. Именно поэтому теперь эта тема является ключевой в моих программах по обучению навыкам управления и коммуникаций.
