К некоторым людям конфликты как будто "липнут", а другие люди с конфликтами встречаются достаточно редко. Предупреждению конфликтов способствует комплекс из таких личностных качеств, как
- Статус, Сила сила
- Теплота, позитив
- Умение, влиять на эмоции партнера, создавать деловую и позитивную атмосферу.
- Оперативная работа с эмоциями в конфликте
- Выдержка, дипломатичность
- Умение быть нужным
- Умение понимать эмоциональное состояние и чувства партнера.
- Умение договариваться: видеть цели свои и партнера и находить общее решение.
