Претензия

Претензия

​​​​​​​ Претензия - недовольство с требованием. Адресное недовольство по конкретному поводу с требованием нечто исправить или возместить.

Претензиция в общении обычно является конфликтогеном.

Например, «Что за бардак на столе? Я же просила навести порядок!»

Как правило, все претензии могут быть заменены просьбами. Воспитанные люди именно так и поступают.

Например, «Убери, пожалуйста, у себя на столе!»

Другие возможные формы синтонного реагирования: помощь, вызвать интерес, требование.

Претензия как знак доверия

В мастерском исполнении претензия может быть быть выражением доверия и ожиданием более близких отношений. Смотри видео, где роль руководителя играет Н.И.Козлов.

Комментарии ( 0 )

Сначала новые
Сначала старые
Сначала лучшие

АВТОРИЗУЙТЕСЬ ЧЕРЕЗ СОЦ.СЕТИ
ИЛИ ВОЙДИТЕ КАК ГОСТЬ

Войти
2017-07-14
Статья выложена в ознакомительных целях. Все права на текст принадлежат ресурсу и/или автору (psychologos Психологос)

Что интересного на портале?